Avec ce nouvel investissement, Lucidya prévoit de mettre à l'échelle son offre d'agent AI, positionnant l'entreprise en tant que plate-forme de main-d'œuvre numérique adaptée aux rôles destinés aux clients.
Avec ce nouvel investissement, Lucidya prévoit de mettre à l'échelle son offre d'agent AI, positionnant l'entreprise en tant que plate-forme de main-d'œuvre numérique adaptée aux rôles destinés aux clients.
Lucidya la principale plate-forme de gestion de l'expérience client (CXM) alimentée par l'IA dans MENA, a annoncé la clôture réussie de sa série B de 30 millions USD, ce qui en fait le plus grand investissement en IA jamais élevé dans la région.
Le tour a été dirigé par Impact46, le VC saoudien derrière des introductions en bourse comme Jahez et Rasan. Les nouveaux participants comprenaient Wa'ed Ventures, le bras d'investissement d'Aramco pour la technologie transformatrice; Takamol Ventures, un catalyseur d'innovation numérique soutenu par le gouvernement; et Sparklabs. Les investisseurs existants Rua Growth Fund et Arg sont également revenus, doubler leur condamnation à long terme dans la trajectoire de Lucidya.
À l'occasion de la ronde, des félicitations ont été livrées en personne par lui. Abdullah Alswaha, ministre des Communications et des technologies de l'information, lors de sa visite au siège de Riyad à Lucidya.
Fondée en 2016 et dont le siège est à Riyad, Lucidya est l'une des startups pionnières de l'IA de la région de la MENA, ayant lancé son parcours de capital-risque en 2019. Aujourd'hui, la société opère dans 11 pays, servant des entreprises à travers les télécommunications, le BFSI, l'hospitalité, les soins de santé et le secteur public. Sa clientèle s'étend à la fois entités privées et gouvernementales, avec une capitalisation boursière combinée de plus de 250 milliards de dollars. Grâce à sa plate-forme, Lucidya aide les organisations à améliorer les expériences de leurs clients de +75 millions et citoyens de la région, ce qui se trouve la position de la principale plateforme de gestion de l'expérience client (CXM) dans MENA.
«Notre histoire a commencé en 2016, lorsque nous avons pris un pari sur l'IA bien avant qu'il ne devienne un mot à la mode. Entraîner des modèles de langue arabe lorsque tout le monde explorait la transformation numérique de base était audacieuse à l'époque, mais cette conviction précoce porte ses fruits aujourd'hui en étant le partenaire de confiance de l'IA dans CX par les principales organisations de la région.»
–Abdullah Asiri, PDG et fondateur, Lucidya.
Au cœur de la plate-forme de Lucidya se trouve un moteur d'IA en langue arabe propriétaire qui a dépassé la précision de 92%, une référence de l'industrie permettant des informations approfondies des clients et alimenter l'engagement et l'automatisation intelligents à travers les points de contact des clients, où d'autres plates-formes sont à court. La société s'adresse au marché des logiciels CRM et CX en croissance rapide dans MENA, qui devrait atteindre 9 milliards USD d'ici 2030.
«Lucidya est exactement le type d'entreprise que nous cherchons à revenir – les feindeurs résolvant de vrais défis régionaux avec une technologie défendable et une ambition audacieuse. Leur maîtrise de l'IA d'abord arabe et leur traction avec les entreprises de haut niveau les marquent comme un futur chef de catégorie. Nous sommes ravis de les accueillir dans notre portfolio et de soutenir leur parcours d'échelle.»
–Basmah Alsinaidi, partenaire, impact46
«Nous avons choisi Impact46 pour diriger ce tour parce qu'ils sont l'un des VC les plus éprouvés de MENA, avec deux introductions en bourse dans leur portefeuille. Ils sont le partenaire parfait pour faire évoluer Lucidya d'une histoire de réussite saoudienne à une force mondiale de l'IA. En outre, en obtenant un soutien stratégique à partir des aventures Wa'ed d'Aramco et Takamol aligne parfaitement avec nos futurs plans.»
–Abdullah Asiri, PDG et fondateur, Lucidya.
«Chez Rua, nous croyons fermement à la vision et à la technologie de Lucidya depuis la conduite de leur série A Series A. Lucidya continue de prouver que la technologie de classe mondiale peut émerger du Royaume, où leur AI propriétaire et leurs progrès en cours dans les industries et les géographies ont fait de la confiance dans les industries et les géographie Zuhair, et l'équipe talentueuse de Lucidya alors qu'ils passent d'un leader régional de catégorie en une force mondiale de l'IA desservant les entreprises à travers le monde arabophone. »
–Turki Al Joaib, associé directeur, Rua Growth Fund.
Avec ce nouvel investissement, Lucidya prévoit de mettre à l'échelle son offre d'agent AI, positionnant l'entreprise en tant que plate-forme de main-d'œuvre numérique adaptée aux rôles destinés aux clients. La plate-forme permet aux entreprises d'automatiser et de personnaliser l'engagement entre les fonctions de support, de marketing, de vente et d'expérience client, tout en réduisant les coûts opérationnels et en assurant la conformité avec des réglementations telles que le PDPL.
«En se développant dans les agents de l'IA, nous ne nous limitons plus aux budgets des logiciels traditionnels. Nous appuyons dans l'économie du travail de la région, transformant les coûts de la main-d'œuvre en capacité d'IA évolutive et conforme.»
–Abdullah Asiri, PDG et fondateur, Lucidya.
Le leadership de Lucidya a été reconnu par plusieurs distinctions de l'industrie, dont Inc. Arabia Best in Business Award, et les Business Pinnacle Awards, validant encore son rôle dans la formation de l'avenir de l'arabe First Enterprise IA.
