Le régulateur a ordonné à l'entreprise d'indemniser tous les clients concernés entre le 13 et le 20 avril 2026, en réponse aux interruptions de service survenues au cours de cette période.
Le régulateur a ordonné à l'entreprise d'indemniser tous les clients concernés entre le 13 et le 20 avril 2026, en réponse aux interruptions de service survenues au cours de cette période.
L’Autorité rwandaise de régulation des services publics (RURA) a pris des mesures réglementaires contre GVA Rwanda Ltd, l'opérateur du fournisseur de services Internet Canalbox, invoquant le non-respect continu des exigences de service.
Dans une déclaration partagée sur les réseaux sociaux, RURA a déclaré que les mesures coercitives étaient prises en vertu de l'article 269 de la loi n° 24/2016. Le régulateur a ordonné à l'entreprise d'indemniser tous les clients concernés entre le 13 et le 20 avril 2026, en réponse aux interruptions de service survenues au cours de cette période.
RURA a également ordonné à l'opérateur de payer des pénalités journalières jusqu'à ce que la conformité totale soit atteinte et de soumettre des rapports d'avancement réguliers dans les délais spécifiés dans le cadre des mesures correctives.
L'autorité a noté que GVA Rwanda Ltd s'est engagée à se conformer aux directives. Cependant, il a averti qu'il continuerait à surveiller de près l'entreprise pour garantir le rétablissement complet et la stabilité des services.
RURA a en outre averti que le non-respect des conditions requises entraînerait des sanctions réglementaires supplémentaires.
