Grâce à ce partenariat, Altibbi apporte un nouveau niveau de confiance et de transparence à la communication avec les patients.
Grâce à ce partenariat, Altibbi apporte un nouveau niveau de confiance et de transparence à la communication avec les patients.
Avec Truecaller Solution d'expérience client présentant son nom commercial en arabe, ainsi que le motif de l'appel et la page commerciale, Altibbi redéfinit la communication avec les patients, en rendant chaque interaction plus transparente et en renforçant la confiance dans les soins de santé numériques.
Altibbi, la principale plateforme de santé numérique en Jordanie et dans la région MENA au sens large, a conclu un partenariat stratégique avec Truecaller, la principale plateforme de communication mondiale, pour améliorer l'engagement des patients et redéfinir la communication sur les soins de santé. En tirant parti de la suite Truecaller Customer Experience Solution, Altibbi établit de nouvelles références en matière de transparence, de fiabilité et de confiance dans les services de santé numériques.
À mesure que l’écosystème des soins de santé évoluait, Altibbi a remarqué un défi croissant : les patients étaient de plus en plus incertains quant à l’authenticité et à l’objectif des appels entrants. Cette incertitude perturbait souvent des conversations importantes et retardait l’accès aux soins. Pour rétablir la confiance et créer des liens plus significatifs, Altibbi s'est associé à Truecaller for Business pour apporter plus de clarté et de confiance à chaque interaction.
Grâce à ce partenariat, Altibbi apporte un nouveau niveau de confiance et de transparence à la communication avec les patients. Chaque appel affiche désormais le nom vérifié d'Altibbi en arabe, ainsi que le logo de sa marque et un badge de vérification vert, garantissant instantanément aux patients qu'ils parlent avec un représentant légitime des soins de santé. Les patients reçoivent également une brève description de l'appel indiquant clairement le but de l'appel, qu'il s'agisse d'un rappel de rendez-vous, d'un suivi de consultation ou d'un conseil médical. Pour compléter cette expérience, le profil professionnel d'Altibbi sur Truecaller offre un accès rapide à des informations vérifiées telles que les coordonnées, les heures de service et les liens de télémédecine, le tout dans un seul endroit fiable.
« Chez Altibbi, la confiance est au cœur de chaque interaction en matière de soins de santé. Alors que nous continuons à étendre l'accès numérique à des soins de qualité dans toute la région, il est essentiel que chaque communication avec nos patients soit transparente et fiable. Le partenariat avec Truecaller nous permet de garantir que nos utilisateurs reconnaissent immédiatement les appels d'Altibbi et comprennent leur objectif. Cela renforce notre mission de rendre les soins de santé plus accessibles, crédibles et humains. «
– Ayman Sharaiha, co-fondateur et directeur des opérations, Altibbi
« Nous sommes ravis de nous associer à Altibbi pour redéfinir la communication sur les soins de santé en Jordanie. En tirant parti de notre suite de solutions d'expérience client, Altibbi peut fournir une communication sur les soins de santé sécurisée et contextuellement significative. Cette collaboration reflète notre engagement continu à doter les prestataires de soins de santé numériques des meilleures solutions de communication qui inspirent confiance et renforcent la confiance des patients. «
– Priyam Bose, responsable mondial, GTM et produits de développement, Truecaller
