Pour résoudre ces problèmes, la ZICTA a publié des directives contraignantes exigeant que les opérateurs de réseaux mobiles et les sociétés de tours investissent immédiatement dans l'extension de la couverture et la mise à niveau des informations.
Pour résoudre ces problèmes, la ZICTA a publié des directives contraignantes exigeant que les opérateurs de réseaux mobiles et les sociétés de tours investissent immédiatement dans l'extension de la couverture et la mise à niveau des informations.
L'Autorité zambienne des technologies de l'information et des communications (ZICTA) a annoncé une série de mesures réglementaires décisives visant à remédier à la mauvaise qualité des services de réseau mobile et à garantir des services de communication fiables, accessibles et prêts pour l'avenir pour tous les citoyens. L'annonce a été faite lors d'un point de presse tenu au siège de la ZICTA, en présence des dirigeants des principaux fournisseurs de télécommunications et d'infrastructures, notamment Airtel, MTN, Z-Mobile, ZamTel, IHS et Infratel.
Directeur général de ZICTA, ing. Collins Mbulo, a souligné que l'amélioration des performances du réseau est désormais une priorité nationale. Il a noté qu'une qualité de service inadéquate a perturbé la vie quotidienne, entravé la productivité et affaibli la confiance du public dans les services numériques. Pour résoudre ces problèmes, la ZICTA a publié des directives contraignantes exigeant que les opérateurs de réseaux mobiles et les sociétés de tours effectuent des investissements immédiats dans l'expansion de la couverture et la modernisation des infrastructures, en particulier dans les zones rurales mal desservies.
Les directives exigent également que tous les sites hubs soient équipés de systèmes d'alimentation de secours robustes pour garantir des opérations ininterrompues en cas de panne. Infratel et IHS ont eu 21 jours pour présenter des plans d'action concrets et assortis de délais visant à améliorer la redondance entre les tours de communication, avec l'avertissement que le non-respect entraînerait des sanctions réglementaires.
La ZICTA s'est en outre engagée à appliquer des normes strictes de qualité et de responsabilité, en s'engageant à invoquer son autorité de régulation contre tout opérateur qui ne respecterait pas les critères de qualité de service du pays. L'agence a réaffirmé son engagement à transformer le secteur des TIC de la Zambie en un écosystème résilient et centré sur le consommateur qui soutient l'innovation et la croissance inclusive.
Au cours d'une session interactive avec les médias, ZICTA a expliqué qu'elle évalue en permanence les performances du réseau à l'aide d'indicateurs clés tels que la disponibilité, l'accessibilité et la fiabilité des services. Les citoyens ont été invités à signaler les problèmes de réseau via la ligne gratuite 707 pour une surveillance et une application en temps réel.
Pour garantir la durabilité à long terme, la ZICTA a encouragé les opérateurs de télécommunications à adopter des modèles énergétiques hybrides combinant des systèmes solaires, de réseau et diesel, soutenus par des outils d'optimisation basés sur l'IA pour améliorer l'efficacité.
Le régulateur a réitéré que ces réformes font partie d'une stratégie nationale plus large visant à renforcer l'économie numérique de la Zambie, à protéger les intérêts des consommateurs et à garantir que chaque citoyen bénéficie de services de communication fiables et de haute qualité.
