Selon le ministère des Transports et de la Logistique, le système devrait remédier aux retards, au mauvais suivi des dossiers et aux goulots d'étranglement administratifs associés aux processus manuels. Il permettra des approbations plus rapides, une gestion sécurisée des dossiers et un accès rapide aux informations critiques.
Selon le ministère des Transports et de la Logistique, le système devrait remédier aux retards, au mauvais suivi des dossiers et aux goulots d'étranglement administratifs associés aux processus manuels. Il permettra des approbations plus rapides, une gestion sécurisée des dossiers et un accès rapide aux informations critiques.
Société zambienne des aéroports limitée (ZACL) est devenue la première entreprise publique (SOE) de Zambie à être intégrée au système de gestion de bureau SMART, marquant une étape majeure dans le parcours de transformation numérique de l'entreprise.
Le système a été officiellement mis en service et remis à la ZACL par le secrétaire du Cabinet Patrick Kangwa lors d'une cérémonie tenue le 4 septembre 2026 à l'hôtel Protea de l'aéroport international Kenneth Kaunda.
Kangwa a souligné la transformation numérique comme un outil important pour construire un service public plus efficace, transparent, responsable et centré sur le citoyen. Il a également appelé les institutions gouvernementales à donner la priorité à l'adoption et à l'utilisation de la plateforme SMART Office afin d'améliorer les performances et la prestation de services.
Selon le ministère des Transports et de la Logistique, le système devrait remédier aux retards, au mauvais suivi des dossiers et aux goulots d'étranglement administratifs associés aux processus manuels. Il permettra des approbations plus rapides, une gestion sécurisée des dossiers et un accès rapide aux informations critiques.
Percy Chinyama, coordinateur national du SMART Zambia Institute, a déclaré que la plate-forme aidera ZACL à passer de processus manuels sur papier à des opérations numériques modernes tout en améliorant la productivité et la prise de décision. Il a également souligné l'importance de l'engagement et de la collaboration entre les parties prenantes pour une mise en œuvre réussie.
Le directeur général de la ZACL, Urvesh Desai, a déclaré que la société considérait l'initiative comme un programme de transformation institutionnelle plutôt que comme un simple projet de technologie de l'information. La société vise également à établir un modèle dont d’autres entreprises publiques pourront s’inspirer dans leur poursuite de transformation numérique.
Le système de gestion de bureau SMART rationalisera les processus administratifs, réduira le recours au papier, améliorera les délais d'exécution et renforcera la transparence, la responsabilité et la prise de décision.
ZACL a déclaré que tout le personnel du siège social a déjà été formé, tandis que 406 autres employés d'autres gares devraient suivre une formation d'ici fin novembre 2026.
La société a reconnu le soutien du ministère des Transports et de la Logistique, de l'Institut SMART Zambia et de la Division de gestion des services publics dans la mise en œuvre de la plateforme numérique.
