Les résultats soulignent la nécessité d'un investissement continu dans les infrastructures, en particulier dans l'amélioration de la qualité de la voix et l'élargissement de la couverture aux régions rurales, afin d'assurer des services de télécommunications plus fiables et équitables au Mozambique.
Les résultats soulignent la nécessité d'un investissement continu dans les infrastructures, en particulier dans l'amélioration de la qualité de la voix et l'élargissement de la couverture aux régions rurales, afin d'assurer des services de télécommunications plus fiables et équitables au Mozambique.
L'Instituto nacional das comunicações de moçambique (incm) a mené une campagne nationale de qualité de service (QoS) entre juin et novembre 2024. L'évaluation était basée sur des tests de conduite à l'aide d'appareils mobiles commerciaux installés dans des véhicules, reproduisant l'expérience des utilisateurs réguliers. Au total, 20 zones géographiques à travers le sud, le centre et le nord du Mozambique ont été couvertes, y compris les grandes villes telles que Maputo, Matola, Beira, Nampula et Pemba. L'étude a évalué les performances des trois principaux opérateurs – Tmcel, Vodacom et Movitel – réseaux de 2G, 3G et 4G. L'objectif était de mesurer la qualité des services de voix, de données et de couverture contre les références réglementaires.
Selon les normes établies par la résolution nº 03_BR / CA / INCM / 2022, les opérateurs doivent atteindre des seuils de qualité clés. Il s'agit notamment d'un temps de configuration d'appel de moins de huit secondes, d'un score de qualité vocale minimum (MOS) supérieur à 3,5, d'un taux de réussite de configuration d'appels (CSSR) d'au moins 98% et d'un taux de chute d'appel de pas plus de 2%. Les services de données devaient fournir des vitesses de téléchargement d'au moins 3 Mbps sur 3G et 10 Mbps sur 4G, avec la latence inférieure à 90 ms pour la 3G et 40 ms pour la 4G. La couverture du réseau était nécessaire pour obtenir une conformité d'au moins 95% de la force du signal à travers le pays.
Les résultats ont montré des performances mitigées parmi les opérateurs. En termes de disponibilité du réseau, Vodacom a enregistré le plus élevé avec 96,78%, suivi de TMCEL à 91,95% et de Movitel à 91,40%. Cependant, aucun des opérateurs n'a atteint l'objectif réglementaire de 99%. Les indicateurs de service vocal variaient également, Vodacom atteignant le meilleur CSSR à 98,55%, atteignant l'objectif réglementaire, tandis que Movitel était proche de 98,25% et TMCEL a échoué à 97,65%. Pour les temps de configuration des appels, Vodacom et Movitel ont effectué des limites acceptables, tandis que TMCEL a dépassé le seuil de huit secondes sur 2G. La qualité de la voix dans tous les opérateurs était inférieure à la norme MOS 3.5, avec Vodacom menant en 3G mais toujours en deçà. Les taux de chute d'appel étaient les plus bas pour Vodacom, bien en dessous de la limite de 2%, tandis que TMCEL a légèrement dépassé le seuil en 3G.
En ce qui concerne les services de données, Vodacom est de nouveau émergé comme le plus fort artiste. Sur 3G, Vodacom a enregistré une vitesse de téléchargement moyenne de 4,95 Mbps, juste au-dessus de 4,91 Mbps de TMCEL, tandis que le mouvement a pris du retard à 2,70 Mbps, en dessous des 3 Mbps requis. Sur la 4G, Vodacom a livré 20,71 Mbps, significativement plus élevé que les 14,44 Mbps de TMCEL et les 13,02 Mbps de Movitel. Les trois opérateurs ont dépassé l'exigence minimum de 10 Mbps, bien que Vodacom ait été le leader clair.
Les résultats de la couverture ont mis en évidence les disparités de performance. Pour 2G, TMCEL a obtenu la conformité de la couverture dans 70% des zones testées, des mouvements dans 60% et Vodacom uniquement dans 25%. En 3G, Movitel a mené avec 65%, Vodacom a suivi avec 60% et Tmcel a pris une longueur de 35%. En 4G, Vodacom et Movitel ont aussi bien fonctionné, chaque respect de la conformité dans 85% des zones, tandis que TMCEL n'a réussi que 40%. Ces résultats montrent que si Vodacom et Movitel dominent dans la couverture 4G, TMcel reste derrière dans tous les domaines.
Des informations comparatives de 2021 à 2024 ont révélé des améliorations des vitesses de données, en particulier en 4G, avec Vodacom doublant ses performances au cours de la période. Cependant, la qualité de la voix reste un défi persistant pour tous les opérateurs, dont aucun n'a atteint la norme MOS. Les améliorations de la couverture ont été concentrées dans les centres urbains, laissant les zones rurales mal desservies. Dans l'ensemble, Vodacom s'est avéré être l'opérateur le plus cohérent, excellant les vitesses de données, les taux de réussite des appels et la couverture 4G. Movitel a montré une résistance à la couverture, mais a été entravé par des vitesses de données faibles, tandis que TMCEL a sous-performé sur plusieurs indicateurs clés, en particulier dans la disponibilité et la couverture.
En conclusion, la campagne de la QoS 2024 a démontré des progrès notables dans les performances des services de données, dirigés par Vodacom. Cependant, les lacunes restent dans la qualité de la voix et la disponibilité du réseau à tous les opérateurs. Vodacom s'est démarqué comme le fournisseur le plus fiable, Movitel a maintenu une large couverture mais une vitesse de données limitée, et TMCEL s'est classé comme l'opérateur le plus faible. Les résultats soulignent la nécessité d'un investissement continu dans les infrastructures, en particulier dans l'amélioration de la qualité de la voix et l'élargissement de la couverture aux régions rurales, afin d'assurer des services de télécommunications plus fiables et équitables au Mozambique.
