Le projet de règlement établit des protections claires pour les droits des consommateurs et les normes de qualité de service, renforce la transparence des prix et des conditions contractuelles, définit les obligations des opérateurs et les exigences de conformité, et définit des mesures d'application et des sanctions pour garantir la responsabilité dans l'ensemble du secteur.
Le projet de règlement établit des protections claires pour les droits des consommateurs et les normes de qualité de service, renforce la transparence des prix et des conditions contractuelles, définit les obligations des opérateurs et les exigences de conformité, et définit des mesures d'application et des sanctions pour garantir la responsabilité dans l'ensemble du secteur.
L'Autorité nationale des communications (NCA) a organisé une consultation d'une journée avec les parties prenantes pour examiner et recueillir des commentaires sur le projet de règlement sur la protection des consommateurs en télécommunications.
La réunion a réuni des opérateurs de télécommunications, des fournisseurs de services Internet (FAI), des opérateurs de câbles sous-marins, des représentants des consommateurs et d'autres parties prenantes clés pour examiner le projet de cadre et contribuer à sa mise en œuvre pratique.
La consultation a présenté la justification politique, les principes réglementaires et les dispositions clés du projet de règlement.
Dans son discours d'ouverture, le directeur général de la NCA, M. Mustafa Yasin Sheikh, a souligné la nécessité de renforcer la confiance des consommateurs alors que le marché numérique somalien continue de se développer.
« Un environnement de télécommunications juste, transparent et responsable est essentiel pour renforcer la confiance du public et soutenir la transformation numérique de la Somalie. La protection des droits des consommateurs est une responsabilité partagée entre l'Autorité et les fournisseurs de services. »
– M. Mustafa Yasin Sheikh, directeur général, NCA
Le projet de règlement établit des protections claires pour les droits des consommateurs et les normes de qualité de service, renforce la transparence des prix et des conditions contractuelles, définit les obligations des opérateurs et les exigences de conformité, et définit des mesures d'application et des sanctions pour garantir la responsabilité dans l'ensemble du secteur.
Les parties prenantes ont fourni des commentaires sur les considérations opérationnelles, les délais de mise en œuvre et l’état de préparation à la conformité. Les discussions ont également examiné les résultats d'une enquête sur la protection des consommateurs et la feuille de route proposée pour finaliser et appliquer la réglementation.
La NCA examinera les commentaires des parties prenantes avant de publier le règlement final sur la protection des consommateurs en matière de télécommunications. L'Autorité reste déterminée à promouvoir un secteur des télécommunications compétitif, sûr et axé sur le consommateur en Somalie.
