Dans le cadre de ce partenariat, les deux opérateurs de télécommunications examineront les possibilités d'appliquer l'IA conversationnelle pour améliorer les expériences de support client, les rendant plus intuitives et efficaces.
Dans le cadre de ce partenariat, les deux opérateurs de télécommunications examineront les possibilités d'appliquer l'IA conversationnelle pour améliorer les expériences de support client, les rendant plus intuitives et efficaces.
Indosat Ooredoo Hutchison et Safaricom PLC ont signé un protocole d'accord (MoU) pour explorer la collaboration dans les domaines de l'intelligence artificielle, des services financiers numériques et d'une planification plus intelligente des investissements dans les réseaux. L'accord a été annoncé lors du Mobile World Congress 2026 à Barcelone.
Dans le cadre de ce partenariat, les deux opérateurs de télécommunications examineront les possibilités d'appliquer l'IA conversationnelle pour améliorer les expériences de support client, les rendant plus intuitives et efficaces. Les sociétés exploreront également comment les utilisateurs prépayés peuvent bénéficier de recommandations de produits plus intelligentes et plus personnalisées, tout en travaillant à améliorer la sécurité et la fiabilité des services financiers numériques.
Vikram Sinha, président-directeur général d'Indosat Ooredoo Hutchison, a déclaré que des partenariats tels que celui-ci contribuent à traduire les ambitions technologiques en avantages tangibles pour les clients et les communautés.
Parallèlement, le PDG de Safaricom, Peter Ndegwa, a noté que la collaboration offre l'opportunité de combiner l'expertise de Safaricom dans les écosystèmes financiers numériques avec les efforts de transformation en cours d'Indosat pour libérer une nouvelle valeur au sein de l'économie numérique.
Grâce à ce partenariat, les deux sociétés visent à contribuer à un avenir numérique où la connectivité, les plateformes numériques et les services financiers fonctionnent plus intelligemment pour responsabiliser les individus et les entreprises.
