Citi lance des abonnements intelligents aux Émirats arabes unis avec Mastercard

Citi a lancé Smart Subscriptions aux Émirats arabes unis, marquant ainsi le premier déploiement de la solution partout dans le monde et sélectionnant les Émirats arabes unis comme marché de lancement mondial. Livré en collaboration avec Mastercard, ce lancement fait également de Citi la première banque du Moyen-Orient à mettre en service la capacité de gestion des abonnements de Mastercard.

La nouvelle fonctionnalité gratuite permet aux titulaires de carte Citi de visualiser et de gérer tous leurs abonnements numériques – des services de streaming aux livraisons de repas – directement dans l'application bancaire Citi, leur donnant ainsi un meilleur contrôle sur leurs services d'abonnement et leurs dépenses récurrentes.

Le premier lancement mondial d'abonnements intelligents pour Citi exploite la demande des consommateurs des Émirats arabes unis en matière de gestion des abonnements dans les applications bancaires tout en répondant aux exigences réglementaires. Cette décision vise à rationaliser la gestion des finances personnelles, à améliorer l’expérience client, à réduire les complexités et les coûts opérationnels, à stimuler l’engagement et à renforcer la fidélité.

Connectant les banques, les commerçants et les consommateurs pour créer un parcours holistique de gestion des abonnements, les abonnements intelligents de Mastercard offrent aux titulaires de carte un meilleur contrôle et une meilleure visibilité sur les dépenses engagées à partir de leurs canaux bancaires existants.

En moyenne, les émetteurs qui adoptent les Smart Subscriptions ont observé une augmentation de 10 % des dépenses des clients en abonnements. Pour les commerçants, la solution ouvre de nouvelles opportunités pour réduire les rétrofacturations, accroître la rétention et minimiser les arrêts de paiement inutiles. Propulsée par Ethoca, une société Mastercard, la technologie de nouvelle génération permet également aux utilisateurs d'accéder aux reçus numériques détaillés des transactions de centaines de commerçants participants.

« Mastercard et Citi partagent un engagement à être le fer de lance de l'innovation numérique, en exploitant le potentiel des dernières technologies pour donner la priorité aux personnes et en dotant les consommateurs d'outils intelligents et pratiques qui s'intègrent parfaitement à leur style de vie. L'introduction de notre solution Smart Subscriptions est une étape importante dans nos efforts conjoints pour façonner l'avenir des paiements dans la région. « 

– Gina Petersen-Skyrme, vice-présidente principale et directrice nationale, Émirats arabes unis et Oman, Mastercard

« Alors que nous nous concentrons sur le progrès numérique et le soutien à nos clients, les Émirats arabes unis constituent un marché clé pour lancer cette solution pionnière. Notre collaboration avec Mastercard pour lancer des abonnements intelligents à l'échelle mondiale depuis les Émirats arabes unis souligne l'engagement de Citi à fournir des capacités numériques de classe mondiale qui responsabilisent nos clients. En intégrant cette technologie avancée directement dans notre plateforme bancaire mobile, nous établissons une nouvelle référence en matière de transparence, de contrôle et de confiance dans l'écosystème des paiements au sens large. « 

– Shamsa Al-Falasi, PDG, Citibank NA, Émirats arabes unis et responsable pays et responsable bancaire de Citi aux Émirats arabes unis

L'intégration des abonnements Ethoca Smart dans l'application mobile Citi améliore la transparence et le contrôle des paiements récurrents. Cette fonctionnalité permet aux clients d'identifier clairement les transactions par abonnement liées à leur carte et de mieux comprendre les relations de facturation en cours avec les commerçants.

« Dans les économies technologiquement avancées, telles que les Émirats arabes unis, les abonnements numériques font rapidement partie intégrante de la vie quotidienne des gens. Nous sommes fiers d'être la première banque au Moyen-Orient à commercialiser les abonnements intelligents en collaboration avec Mastercard. Cette intégration offre une expérience de titulaire de carte plus fluide et plus transparente, tout en renforçant notre proposition de services numériques pour aider les clients à identifier clairement les transactions basées sur les abonnements et à mieux comprendre leurs relations de facturation avec les commerçants. Le lancement répond aux besoins changeants de nos clients en leur permettant de gérer les paiements récurrents avec commodité et confiance. « 

– Rajeev Garg, responsable de la richesse des Émirats arabes unis, Citi

« Notre collaboration avec Citi montre comment Mastercard combine échelle mondiale et connaissance locale pour proposer une innovation qui peut se développer sur tous les marchés. Le lancement des abonnements intelligents aux Émirats arabes unis répond à un besoin clair des consommateurs tout en créant un modèle évolutif pour Citi à l'échelle mondiale. »

– Victor Nordenson, vice-président exécutif et gestion des comptes mondiaux, Mastercard

Selon une enquête commandée par Forrester Consulting pour le compte de Mastercard plus tôt dans l'année 2026, 53 % des consommateurs des Émirats arabes unis conviennent que les difficultés liées à la gestion des abonnements les ont amenés à suivre de plus près leurs dépenses. Parallèlement, 78 % sont intéressés par les outils de gestion des abonnements de leur banque ou de l'émetteur de leur carte, et 81 % déclarent qu'ils feraient davantage confiance à leur banque si elle leur proposait de tels outils.

L'étude indique également que 84 % des consommateurs des Émirats arabes unis seraient plus susceptibles d'utiliser un outil de gestion d'abonnement s'il était proposé par leur banque ou l'émetteur de leur carte, et 83 % seraient motivés par des options d'annulation simples et intégrées.