Cette initiative s'inscrit dans le cadre des efforts continus du gouvernement visant à numériser les services et à améliorer l'efficacité opérationnelle, marquant une étape importante vers une transformation numérique durable dans les ports de Dubaï.
Cette initiative s'inscrit dans le cadre des efforts continus du gouvernement visant à numériser les services et à améliorer l'efficacité opérationnelle, marquant une étape importante vers une transformation numérique durable dans les ports de Dubaï.
L'Autorité portuaire de Dubaï, qui relève de la Société des ports, des douanes et des zones franches (PCFC), a dévoilé le premier système intelligent des Émirats arabes unis qui exploite l'intelligence artificielle (IA) et l'automatisation des processus robotiques (RPA) pour gérer les approbations opérationnelles et les permis de travail sécurisés. Cette initiative s'inscrit dans le cadre des efforts continus du gouvernement visant à numériser les services et à améliorer l'efficacité opérationnelle, marquant une étape importante vers une transformation numérique durable dans les ports de Dubaï.
S'exprimant à l'occasion du lancement, Nasser AlNeyadi, PDG de la Société des ports, des douanes et de la zone franche, a déclaré : « Ce projet s'aligne sur la stratégie globale d'IA de la société, qui vise à transformer les services en processus autogérés et à offrir une expérience client plus fluide tout en améliorant la sécurité et l'efficacité des opérations dans les ports de Dubaï. Le système automatisé gère les approbations entièrement conformes aux normes techniques et de sécurité, y compris l'acceptation des marchandises dangereuses au port, l'avitaillement des navires, le rejet des déchets des navires et les permis de travail sûrs pour les ports et les installations de réparation navale.
AlNeyadi a noté que le système traite environ 44 000 transactions par an, délivrant instantanément des approbations pour les demandes standard grâce à une vérification automatisée. Les cas exceptionnels sont automatiquement signalés pour examen humain, garantissant ainsi des normes élevées de gouvernance et de conformité. Il a souligné que cette approche s'aligne sur la stratégie plus large de Dubaï en matière d'IA, offrant un modèle qui renforce la sécurité tout en améliorant l'efficacité du service sans compromettre les contrôles réglementaires.
Il a ajouté que l'initiative reflète l'engagement des ports de Dubaï en faveur de l'innovation, de la sécurité et de l'efficacité, visant à offrir une expérience client fluide tout en réduisant les délais de traitement des transactions. Le système devrait renforcer la position de Dubaï en tant que plaque tournante mondiale du commerce et des services maritimes, avec des améliorations continues prévues sur la base du suivi et de l'évaluation des performances.
