Ce lancement renforce l'écosystème numérique de l'entreprise avec des expériences conçues autour de la commodité, de la pertinence et des attentes croissantes des clients en matière de valeur ajoutée immédiate et accessible.
Ce lancement renforce l'écosystème numérique de l'entreprise avec des expériences conçues autour de la commodité, de la pertinence et des attentes croissantes des clients en matière de valeur ajoutée immédiate et accessible.
Clôture 2025 sur une bonne note, Vodafone Oman a introduit Wafi, la première expérience de fidélité en son genre à Oman offrant des récompenses instantanées sans avoir besoin de collecter des points. Ce lancement renforce l'écosystème numérique de l'entreprise avec des expériences conçues autour de la commodité, de la pertinence et des attentes croissantes des clients en matière de valeur ajoutée immédiate et accessible.
Grâce à Wafi, les récompenses sont intégrées au même monde numérique que les clients utilisent déjà pour gérer leurs forfaits, paiements et services sur l'application My Vodafone. Ils peuvent débloquer instantanément les offres des marques partenaires dans les domaines de la restauration, de la mode et du divertissement, et profiter d'économies quotidiennes. Les récompenses ne sont pas liées à des points ou à une dépense minimale, mais constituent simplement un avantage offert en tant que client Vodafone, reflétant le slogan de Wafi : « Vous êtes avec nous. C'est ce qui compte ». Le programme va au-delà des schémas transactionnels traditionnels pour établir des liens plus profonds et offrir une valeur quotidienne aux clients.
« Les clients d'aujourd'hui ne séparent pas la fidélité de l'expérience ; ils s'attendent à ce que la reconnaissance se produise naturellement, dans le cadre de la façon dont ils se connectent déjà. Wafi a été développé à partir de cette compréhension. Il ne s'agit pas d'une nouvelle plateforme ou d'un nouveau processus, mais d'une extension de la relation que nous entretenons déjà avec nos clients, une relation qui les récompense en temps réel, à travers le même parcours auquel ils font confiance chaque jour. »
– Aisha Al Kiyumi, responsable de la planification commerciale, Vodafone Oman
Le lancement de Wafi marque le début d'une plateforme dynamique qui se développera grâce à de nouveaux partenariats et à des informations tirées de l'engagement client. À mesure que l'utilisation augmente, de nouvelles catégories et expériences seront ajoutées, garantissant que Wafi se développe en fonction de la manière dont les clients d'Oman s'engagent, dépensent et se connectent dans leur vie quotidienne.
L'introduction de Wafi renforce l'engagement de Vodafone Oman à créer une expérience entièrement numérique centrée sur le client. De la connectivité et des paiements à l'engagement et désormais aux récompenses, chaque avancée fait écho à une seule idée, à savoir que la technologie doit être en phase avec la vie des gens. À mesure que Vodafone Oman progresse, cette approche restera centrale dans la façon dont elle se développe, conçoit et fournit la prochaine génération de services numériques pour Oman.
