La société affirme qu'elle répond activement à ces préoccupations tout en déployant un vaste programme de modernisation du réseau conçu pour améliorer considérablement la fiabilité, la vitesse et l'expérience client globale dans tout le pays.
La société affirme qu'elle répond activement à ces préoccupations tout en déployant un vaste programme de modernisation du réseau conçu pour améliorer considérablement la fiabilité, la vitesse et l'expérience client globale dans tout le pays.
Télécom Namibie a reconnu les récents défis de réseau rencontrés dans certaines parties du pays, notant leur impact sur les clients et les entreprises. La société affirme qu'elle répond activement à ces préoccupations tout en déployant un vaste programme de modernisation du réseau conçu pour améliorer considérablement la fiabilité, la vitesse et l'expérience client globale dans tout le pays.
Selon l'entreprise, les mises à niveau font partie de son plan d'affaires stratégique intégré (ISBP) 2027 et sont mises en œuvre par étapes. Telecom Namibia a expliqué que même si certains clients peuvent subir des perturbations intermittentes lors des activités de mise à niveau en cours, ces changements sont nécessaires pour construire un réseau de télécommunications plus résilient et prêt pour l'avenir.
Dans le cadre de sa démarche de modernisation, l'entreprise met à niveau son infrastructure de réseau de base, notamment en mettant en œuvre un noyau FMC convergé visant à améliorer la stabilité, la capacité et la connectivité à l'échelle nationale. En partenariat avec SATEC, Telecom Namibia développe également une plate-forme OSS/BSS de nouvelle génération pour rationaliser les opérations, améliorer les systèmes de facturation et offrir une expérience client plus unifiée sur les services fixes et mobiles.
Des améliorations supplémentaires incluent le renforcement des systèmes d'alimentation de secours grâce à des générateurs, des batteries et des solutions hybrides solaires améliorés, ainsi que le déploiement de pare-feu avancés pour améliorer la sécurité des données de l'entreprise et de ses clients. L'opérateur modernise également les technologies d'accès en étendant la couverture 4G et 4,5G grâce à des mises à niveau des anciens réseaux 2G et 3G.
Telecom Namibia a en outre souligné les projets d'expansion de la fibre optique en cours à travers le pays, notamment de nouvelles routes de fibre optique longue distance conçues pour améliorer la vitesse, la fiabilité et la redondance entre les régions et les villes clés. Sa filiale, Powercom, a déjà ajouté 11 nouvelles stations de base mobiles et modernisé huit sites existants en 2026, avec des plans pour 19 sites supplémentaires avant la fin de l'année pour étendre la couverture dans les zones mal desservies et à forte demande.
La société améliore également la connectivité internationale en renforçant les liens avec les systèmes de câbles sous-marins afin d'améliorer la redondance de la bande passante mondiale. En outre, l'entreprise déploie des outils avancés de surveillance et d'optimisation pour détecter et résoudre les problèmes de réseau de manière plus proactive.
Au-delà de l'infrastructure, Telecom Namibia affirme poursuivre un projet de réingénierie commerciale plus vaste axé sur l'amélioration des processus internes afin de fournir des services plus rapides et plus centrés sur le client. La société a réitéré son engagement en faveur d'une communication transparente, exhortant les clients confrontés à des interruptions de service à utiliser les canaux officiels pour obtenir de l'aide pendant que les travaux de mise à niveau se poursuivent.
Il a ajouté que le programme de modernisation en cours vise à apporter des améliorations à long terme en termes de performances et de satisfaction des clients, remerciant les clients pour leur patience alors qu'il s'efforce de construire un réseau national plus fiable.
