Le partenariat combinera l'expertise mondiale de Tech Mahindra en matière d'industrie, d'ingénierie, de transformation et de mise en œuvre avec la plateforme ServiceNow AI pour aider les entreprises à accélérer l'adoption de l'IA, à renforcer la gouvernance et à obtenir des résultats commerciaux mesurables.
Le partenariat combinera l'expertise mondiale de Tech Mahindra en matière d'industrie, d'ingénierie, de transformation et de mise en œuvre avec la plateforme ServiceNow AI pour aider les entreprises à accélérer l'adoption de l'IA, à renforcer la gouvernance et à obtenir des résultats commerciaux mesurables.
Tech Mahindra et ServiceNow ont annoncé un partenariat pluriannuel élargi visant à aider les entreprises à passer des projets pilotes d'intelligence artificielle aux déploiements à l'échelle de la production.
Le partenariat combinera l'expertise mondiale de Tech Mahindra en matière d'industrie, d'ingénierie, de transformation et de mise en œuvre avec la plateforme ServiceNow AI pour aider les entreprises à accélérer l'adoption de l'IA, à renforcer la gouvernance et à obtenir des résultats commerciaux mesurables.
Un élément clé de la collaboration sera une approche « Client Zéro », avec Tech Mahindra et Mahindra & Mahindra Group servant d'environnements d'entreprise à grande échelle pour valider les solutions ServiceNow basées sur l'IA avant leur déploiement plus large. Tech Mahindra a déclaré avoir déjà enregistré des résultats mesurables grâce à son propre déploiement ServiceNow, notamment la gestion de plus de 100 000 cas par mois dans 90 pays.
Les sociétés développeront également des solutions spécifiques à l'industrie sur la plateforme d'IA ServiceNow pour des secteurs tels que la fabrication, les télécommunications, la banque, les services financiers et l'assurance, les médias et la technologie. Les solutions devraient soutenir une transformation plus rapide, une gouvernance plus forte et une optimisation des coûts.
Tech Mahindra prévoit d'étendre considérablement sa pratique mondiale ServiceNow et de créer un centre d'excellence dédié à l'IA et à l'innovation au sein de la pratique. Le centre se concentrera sur l'accélération du déploiement des capacités d'IA, notamment la tour de contrôle ServiceNow AI et ServiceNow EmployeeWorks.
Les entreprises travailleront avec leurs clients pour élaborer des feuilles de route de transformation, accroître l'adoption des plateformes, établir des cadres de gouvernance et suivre les résultats commerciaux au sein de leurs organisations.
« Il faut un écosystème pour réinventer l'entreprise. Nous sommes fiers de nous associer à Tech Mahindra, combinant notre AI Control Tower avec leur expertise approfondie du secteur pour mettre l'IA au service de l'entreprise. L'IA n'a d'importance que lorsqu'elle crée de la valeur pour les personnes. Tech Mahindra transforme déjà cette vision en résultats commerciaux. Avec la plateforme ServiceNow AI, ils génèrent des économies de coûts significatives, améliorent l'expérience de 150 000 employés et optimisent le support informatique de premier niveau d'environ 25 %. Nous adoptons désormais cette formule gagnante. à nos clients.
– Bill McDermott, président-directeur général, ServiceNow
Mohit Joshi, PDG de Tech Mahindra, a déclaré que les entreprises entrent dans une nouvelle phase d'adoption de l'IA dans laquelle l'exécution fiable à grande échelle devient plus importante que l'expérimentation.
» Les entreprises entrent dans une nouvelle phase d'adoption de l'IA où la priorité n'est plus l'expérimentation, mais l'exécution fiable à grande échelle. Pour libérer une valeur commerciale significative, l'IA doit être intégrée dans les systèmes, les flux de travail, les contrôles et les modèles d'exploitation où le travail de l'entreprise se déroule réellement. Notre partenariat élargi avec ServiceNow rassemble la force de la plateforme, le contexte industriel, la gouvernance de l'IA et la capacité de transformation pour aider les clients à opérationnaliser l'IA de manière responsable, à accélérer la productivité et à créer des résultats mesurables dans l'ensemble de l'entreprise. «
– Mohit Joshi, PDG de Tech Mahindra
