Cette caractéristique arrive alors que les gouvernements des pays du CCG accélèrent leurs efforts pour construire des économies dirigées par le secteur privé dans lesquelles la compétitivité des petites entreprises n'est plus une considération secondaire mais un moteur principal de la croissance nationale.
Cette caractéristique arrive alors que les gouvernements des pays du CCG accélèrent leurs efforts pour construire des économies dirigées par le secteur privé dans lesquelles la compétitivité des petites entreprises n'est plus une considération secondaire mais un moteur principal de la croissance nationale.
Force de vente, le premier CRM IA au monde, annonce la disponibilité d'Agentforce dans les suites Salesforce du Conseil de coopération du Golfe (CCG), rendant l'intelligence artificielle de niveau entreprise accessible aux petites et moyennes entreprises sans frais supplémentaires et sans configuration technique requise. Cette caractéristique arrive alors que les gouvernements des pays du CCG accélèrent leurs efforts pour construire des économies dirigées par le secteur privé dans lesquelles la compétitivité des petites entreprises n'est plus une considération secondaire mais un moteur principal de la croissance nationale.
Dans l'ensemble du CCG, les PME constituent l'écrasante majorité des entreprises enregistrées et sont au cœur du programme de diversification économique de la région. Alors que les gouvernements alignent leurs stratégies nationales sur la croissance du secteur privé, la capacité des petites entreprises à travailler plus intelligemment et à évoluer plus rapidement est devenue essentielle à la réalisation de cette vision.
Le rapport Salesforce SMB Trends révèle qu'à l'échelle mondiale, 47 % des dirigeants de PME déclarent se sentir dépassés par le rythme des changements technologiques et 90 % des dirigeants de petites et moyennes entreprises affirment que les outils d'IA les rendent plus efficaces. La contrainte n’est plus une question de croyance dans la technologie. Il s'agit d'un accès à des outils intégrés aux flux de travail existants, qui ne nécessitent pas de mise en œuvre spécialisée et n'entraînent pas de coût de licence distinct. Agentforce dans Salesforce Suites répond directement à chacune de ces barrières en intégrant des résumés d'IA, des brouillons de communications et un agent employé dans le même environnement où se déroulent déjà les activités de vente, de service et de marketing.
« Le CCG abrite certains des marchés les plus tournés vers l'avenir pour les petites entreprises au monde. Aux Émirats arabes unis, plus de 557 000 entreprises contribuent à 63,5 pour cent du PIB non pétrolier, et en Arabie Saoudite, 1,3 million d'entreprises enregistrées conduisent le Royaume vers son objectif Vision 2030 consistant à augmenter la contribution des PME de 30 à 35 pour cent du PIB. L'ambition des deux marchés n'est pas ambitieuse. Elle est structurelle. Ces gouvernements ont fait de la croissance des PME un «
– Mohammed Alkhotani, vice-président principal et directeur général, Moyen-Orient, Salesforce
L’intégration supprime ce que Salesforce décrit comme la taxe sur l’IA, le coût supplémentaire et la complexité qui ont historiquement rendu l’IA d’entreprise inaccessible aux petites organisations. Avec Employee Agent désormais disponible dans les suites Starter et Pro, les équipes peuvent récupérer le contexte du compte, enregistrer l'activité et générer des communications de suivi via une interface conversationnelle, sans basculer entre les plates-formes ni attendre les ressources informatiques.
