Cette initiative tire parti de la technologie de pointe de l'IA de pointe pour optimiser intelligemment les principaux processus de monétisation de Safaricom.
Cette initiative tire parti de la technologie de pointe de l'IA de pointe pour optimiser intelligemment les principaux processus de monétisation de Safaricom.
Safaricom Le principal fournisseur de télécommunications du Kenya, et Huawei L'équipe de facturation CBS est pionnier d'un saut transformateur dans les opérations de télécommunications grâce à leur innovation conjointe sur une solution «IDEA TO CASS» propulsée par l'IA. Cette initiative tire parti de la technologie de pointe de l'IA de pointe pour optimiser intelligemment les principaux processus de monétisation de Safaricom.
Une équipe interfonctionnelle dédiée, combinant le service informatique de Safaricom, le produit, les experts commerciaux avec les spécialistes des produits CBS de Huawei, stimule cette innovation.
La collaboration se concentre sur l'intégration en profondeur de l'IA à travers les étapes clés:
- Conception de l'offre intelligente: L'IA analyse de vastes ensembles de données (comportement des utilisateurs, tendances du marché) pour générer des concepts d'offre et des tarifs basés sur les données, améliorant considérablement la vitesse de conception et la prédiction potentielle du marché.
- Configuration automatisée et lancement rapide: Les configurations de tarif complexes sont générées intelligemment à partir des exigences du langage naturel, réduisant considérablement les erreurs de configuration manuelle et les cycles de test. Cela permet les lancements «quasi-temps», un contraste frappant avec les délais traditionnels.
- Marketing hyper personnalisé: L'IA associe dynamiquement aux utilisateurs avec les offres les plus pertinentes basées sur des profils riches et un contexte en temps réel, permettant des campagnes de marketing personnalisées hautement ciblées qui augmentent les taux de conversion et la valeur client.
Cette idée infusée à l'IA à la solution de trésorerie représente une progression importante dans le système de facturation convergente (CBS). Les avantages clés déjà émergents incluent un délai de mise sur le marché radicalement raccourci pour de nouvelles offres, une efficacité opérationnelle améliorée par l'automatisation, une erreur humaine réduite et la livraison d'expériences client personnalisées très pertinentes. Les premiers indicateurs indiquent des améliorations tangibles de l'adoption des offres et de la croissance des revenus.
«Ce partenariat avec Huawei marque une étape importante dans notre parcours pour accélérer l'innovation et offrir des expériences client supérieures.
– James Maitai, directeur de l'information technologique, Safaricom
Safaricom et Huawei restent déterminés à explorer d'autres applications des grands modèles de l'IA pour révolutionner la prestation de services de télécommunications et l'excellence opérationnelle.
