Pour les clients, cet impact se reflète dans l’abordabilité et l’accessibilité des services. Les transactions M-PESA non facturables représentaient plus de la moitié du volume total des transactions au cours de l'année.
Pour les clients, cet impact se reflète dans l’abordabilité et l’accessibilité des services. Les transactions M-PESA non facturables représentaient plus de la moitié du volume total des transactions au cours de l'année.
Safaricom a créé 1,25 billion de KES en valeur pour la société kenyane au cours de l'année jusqu'en mars 2026, en hausse de 10 % par rapport à l'année précédente, selon le 15e rapport sur les activités durables de l'entreprise.
Cette valeur reflète la contribution plus large de Safaricom à l'économie et à la société à travers ses opérations, ses services numériques et financiers, ses investissements dans les infrastructures, l'emploi et les moyens de subsistance soutenus dans son écosystème, ainsi que ses investissements dans les communautés.
Pour les clients, cet impact se reflète dans l’abordabilité et l’accessibilité des services. Les transactions M-PESA non facturables représentaient plus de la moitié du volume total des transactions au cours de l'année.
« Notre impact se mesure non seulement par ce que nous gagnons, mais aussi par la valeur que nous créons pour la société. Plus de la moitié des volumes de transactions M-PESA n'ont entraîné aucun frais client, aidant ainsi des millions de Kenyans à effectuer des transactions à moindre coût et à participer à une économie de plus en plus numérique. »
– Peter Ndegwa, PDG du groupe, Safaricom
L'écosystème de Safaricom a soutenu plus de 1,4 million d'emplois au cours de l'année, y compris des moyens de subsistance soutenus par son réseau d'agents M-PESA, de revendeurs, de fournisseurs et d'autres partenaires. M-PESA a continué d'élargir l'accès aux services financiers, permettant aux clients d'effectuer des transactions, d'épargner, d'investir et d'accéder au crédit. La valeur sociale créée par M-PESA a été estimée à 478,1 milliards KES au cours de l’exercice 26. Au-delà de l'inclusion financière, Safaricom a continué d'investir dans la connectivité pour attirer davantage de Kenyans dans l'économie numérique, notamment en démocratisant le secteur des données fixes en lançant des propositions clients plus abordables.
« À mesure que nous devenons une entreprise technologique, nous voulons que chaque Kenyan ait la possibilité de participer à l'économie numérique. Cela signifie une connectivité fiable, un accès abordable et les compétences nécessaires pour utiliser la technologie pour améliorer sa vie. »
– Peter Ndegwa, PDG du groupe, Safaricom
L'impact social de l'entreprise s'est également étendu aux communautés, avec 4,4 millions de vies touchées grâce aux programmes de Safaricom et de la Fondation M-PESA dans des domaines tels que la santé, l'éducation, l'autonomisation économique, l'eau et la conservation de l'environnement. En matière d'environnement, Safaricom a continué à réduire l'empreinte environnementale du réseau qui maintient les Kenyans connectés. Plus de 2 000 sites du réseau fonctionnaient à l’énergie solaire au cours de l’exercice 26, contre 1 432 au cours de l’exercice 25, tandis que son programme d’arboriculture a atteint 3 millions d’arbres.
Safaricom a également maintenu son objectif de créer un lieu de travail inclusif, les personnes handicapées représentant 4 % de ses effectifs, contre un objectif de 5 %.
Une nouvelle approche pour mesurer l’impact
Pour la première fois, Safaricom a fait évoluer son cadre de divulgation en matière de durabilité vers une approche à double matérialité. Celui-ci évalue la manière dont les activités de l'entreprise affectent les personnes et l'environnement, et comment les problèmes de développement durable tels que le changement climatique, la fraude et la cybersécurité pourraient affecter la valeur et la résilience à long terme de l'entreprise.
La société se prépare aux exigences obligatoires en matière de reporting développement durable au Kenya et vise à se conformer pleinement aux exigences IFRS applicables en matière de reporting développement durable d’ici l’exercice 28.
« Notre engagement est de créer une valeur durable pour nos clients, nos communautés, nos investisseurs et la planète. Alors que la technologie devient de plus en plus centrale dans la vie des gens, nous avons la responsabilité de garantir que la croissance et l'innovation créent des opportunités, renforcent la confiance et améliorent la situation de la société. »
– Peter Ndegwa, PDG du groupe, Safaricom
Points saillants
- Valeur pour la société : 1,25 billion de KES créés pour la société kenyane, en hausse de 10 % par rapport à l'exercice 25
- Emplois et moyens de subsistance : Plus de 1,4 million d’emplois soutenus grâce à Safaricom et à son écosystème au sens large.
- Abordabilité : Les transactions non facturables ont représenté 57,8 % des volumes de transactions M-PESA au cours de l'année. Sur les 739 000 foyers connectés,
- 8 200 foyers connectés au forfait mensuel abordable de 800 KES pour améliorer l'accès.
- Réseau vert : plus de 2 000 sites du réseau fonctionnant à l’énergie solaire, contre 1 432 au cours de l’exercice 25. Le programme d'arboriculture de Safaricom a atteint 3 millions d'arbres.
- Inclusion: Les personnes handicapées représentent 4% des effectifs de Safaricom, contre un objectif de 5%.
- Impact communautaire : 4,4 millions de vies touchées grâce aux programmes Safaricom et de la Fondation M-PESA.
