Rapport IDC-Ericsson: les systèmes OSS / BSS hérités menacent la croissance des télécommunications à mesure que la modernisation de 211 milliards de dollars accélère

Un nouveau rapport de l'industrie de International Data Corporation (IDC ), parrainé par Ericsson a identifié les systèmes de support des opérations hérités obsolètes (OSS) et les systèmes de soutien aux entreprises (BSS) comme l'un des obstacles les plus importants aux ambitions de transformation numérique et de monétisation des opérateurs de télécommunications. L'étude, Cartographie du voyage de transformation OSS / BSSpublié en juin 2025, examine les expériences vécues des fournisseurs de services de communication de niveau 1 (CSP) et offre une feuille de route pour l'évolution de l'infrastructure OSS / BSS pour répondre aux demandes des marchés de télécommunications modernes.

Selon IDC, les plates-formes OSS / BSS héritées, dont beaucoup ont été conçues pour le «réseau d'hier», ont du mal à soutenir l'agilité, l'échelle et l'intelligence requises par les services 5G avancés, les réseaux autonomes et les nouveaux modèles de monétisation. Il s'agit de gêner la capacité des opérateurs à débloquer les revenus des cas d'utilisation émergents dans tous les secteurs tels que la fabrication, les soins de santé et les services financiers.

Le rapport décrit cinq piliers de transformation opérationnelle critiques que les CSP doivent aborder:

1. Gestion des données: Construire des écosystèmes de données unifiés avec une forte gouvernance pour éliminer les silos et fournir des informations fiables en temps réel pour les opérations axées sur l'IA.

2. Intelligence artificielle: Échec de l'IA et de l'IA générative à travers les OSS / BSS pour permettre aux informations prédictives, à la prise de décision automatisée et aux expériences client hyperrsonissées.

3. Cloud et modernisation informatique: Migrating vers des architectures natives dans le cloud pour assurer la flexibilité, l'évolutivité et l'intégration transparente dans les environnements multi-cloud.

4. Orchestration de service: La mise en œuvre des cadres d'orchestration de bout en bout axés sur l'intention pour gérer les services complexes et multi-domaines et accélérer l'innovation des services.

5. Monétisation et expérience numérique: Créer des vues unifiées des clients, des architectures modulaires et des systèmes de monétisation améliorés en AI pour améliorer l'engagement et réduire le désabonnement.

Les statistiques clés de la recherche mettent en évidence l'urgence du changement:

• 66% des opérateurs disent que leurs systèmes de données ont besoin d'investissement supplémentaire dans les 12 prochains mois.

• 62% croient que l'IA et l'IA génératrices sont essentielles pour atteindre leurs objectifs de transformation numérique.

• 74% investissent dans des outils pour améliorer l'expérience client, tandis que 37% se déplacent vers de nouveaux modèles de revenus de service.

• Les dépenses en capital liées à l'OSS / BSS devraient atteindre 211 milliards de dollars À l'échelle mondiale entre 2025 et 2028.

Le rapport souligne que la modernisation n'est plus facultative mais une nécessité stratégique. Les opérateurs qui ne parviennent pas à réviser leur OSS / BSS risquent de prendre du retard alors que les concurrents adoptent les plateformes natives du cloud, l'automatisation alimentée par l'IA et les écosystèmes axés sur les partenaires. IDC conseille aux télécommunications de standardiser les architectures, de hiérarchiser la valeur commerciale des investissements technologiques et de cultiver une culture d'innovation continue pour rester compétitif.

Ericsson, qui a co-développé l'infobrief avec IDC, a souligné que la transformation OSS / BSS est essentielle pour permettre aux opérateurs de télécommunications de «vendre, livrer et être payés» dans un futur défini par des réseaux autonomes, une connectivité programmable et une croissance dirigée par l'expérience.