L'initiative, lancée début 2025, permet une surveillance complète de l'expérience haut débit fixe de Turkcell en offrant une visibilité de bout en bout, depuis les réseaux d'accès jusqu'aux réseaux domestiques des abonnés.
L'initiative, lancée début 2025, permet une surveillance complète de l'expérience haut débit fixe de Turkcell en offrant une visibilité de bout en bout, depuis les réseaux d'accès jusqu'aux réseaux domestiques des abonnés.
Nokia a annoncé l'achèvement réussi de son projet avec la société technologique leader de Turquie et l'opérateur mobile Turkcell pour améliorer les performances du haut débit fixe du fournisseur de télécommunications, en assurant une qualité de service supérieure à plus de 3 millions de clients à travers la Turquie.
L'initiative, lancée début 2025, permet une surveillance complète de l'expérience haut débit fixe de Turkcell en offrant une visibilité de bout en bout, depuis les réseaux d'accès jusqu'aux réseaux domestiques des abonnés. Grâce à l'automatisation basée sur l'IA, les problèmes potentiels sont détectés avant qu'ils n'affectent les clients, ce qui permet à Turkcell de renforcer la continuité des services tout en rendant ses processus opérationnels plus efficaces. Le projet porte l'approche de gestion proactive et basée sur les données de Turkcell dans le réseau fixe à un niveau supérieur, donnant ainsi un exemple solide dans ce domaine en Turquie.
Satisfaction client améliorée grâce à une intervention plus rapide et plus précise
Une fois le projet terminé, Turkcell a déployé un système d'analyse de réseau fixe à grande échelle qui traite les données de qualité de service, collectées toutes les heures, pour environ 15 millions d'appareils intelligents et connectés. Cette infrastructure réduit le risque de pannes et de pannes en portant la surveillance des performances et de l'expérience à des niveaux quasiment en temps réel. Cela augmente également la satisfaction des clients en permettant une intervention plus rapide et plus précise.
La solution d'analyse de réseau fixe basée sur l'IA de Nokia repose sur une architecture moderne et native du cloud pour garantir l'évolutivité, la résilience et la préparation pour l'avenir, ouvrant ainsi la voie à la prochaine génération d'opérations de réseau autonomes et cognitives.
« À mesure que le travail à distance, l'éducation en ligne et l'économie numérique évoluent, les services à large bande fixe sont désormais au cœur même de nos routines quotidiennes. Guidés par cette réalité, en tant que Turkcell, nous améliorons la qualité de nos services grâce à des protocoles de maintenance proactifs dans notre réseau fixe. Notre objectif est de garantir que la connectivité domestique est à la fois stable et du plus haut niveau. Cette approche évite à nos clients de perdre du temps avec les appels d'assistance et garantit une expérience sans friction. En fin de compte, cette infrastructure solide et ce niveau de satisfaction élevé constituent une base solide pour les services innovants que nous sommes prêts à proposer. livrer. »
– Prof. Dr V. Çağrı Güngör, directeur de la technologie, Turkcell
« Les analyses basées sur l'IA façonnent de plus en plus la façon dont les réseaux fixes sont planifiés et exploités. L'utilisation des capacités d'analyse des réseaux fixes et d'IA de Nokia donne aux équipes opérationnelles une vue plus complète du comportement du réseau. Ce niveau d'informations permet une identification plus précoce des problèmes de réseau, une priorisation plus précise et des opérations quotidiennes plus fluides tout en permettant d'introduire l'automatisation de manière structurée, en phase avec l'évolution des réseaux au fil du temps. »
– John Harrington, vice-président exécutif et responsable Europe, Nokia
