Nour apporte une vaste expérience dans toute la chaîne de valeur des télécommunications, y compris le marketing, les communications, la gestion des catégories, l'expérience client et la stratégie commerciale, avec une exposition couvrant l'Afrique et le Moyen-Orient.
Nour apporte une vaste expérience dans toute la chaîne de valeur des télécommunications, y compris le marketing, les communications, la gestion des catégories, l'expérience client et la stratégie commerciale, avec une exposition couvrant l'Afrique et le Moyen-Orient.
MTN Digital Infrastructure, la société mère de Bayobab, a annoncé la nomination de Nour Alkhatib au poste de Directrice Générale : Customer Success, à compter du 1er septembre 2026.
Nour apporte une vaste expérience dans toute la chaîne de valeur des télécommunications, y compris le marketing, les communications, la gestion des catégories, l'expérience client et la stratégie commerciale, avec une exposition couvrant l'Afrique et le Moyen-Orient. Elle a occupé des postes de direction au sein des opérations du groupe MTN, de la région MENA et SEA, offrant constamment de solides résultats commerciaux, de marque et de clientèle.
Depuis qu'elle a rejoint MTN, Nour a joué un rôle important dans le soutien et l'élaboration de la marque et de la stratégie commerciale. En tant que directrice de la catégorie Marketing et médias chez MTN Group GSSC à Dubaï, elle a dirigé le sourcing média et marketing sur plus de 20 marchés, tout en conseillant sur les investissements à fort impact, les performances des fournisseurs, la gouvernance et la rentabilité.
Elle a auparavant dirigé le déploiement de l'identité d'entreprise de MTN sur plusieurs marchés, renforçant la position de la marque du Groupe et contribuant aux initiatives clés du Groupe, notamment CHASE et le programme Pro-Customer. Elle est diplômée du programme MTN Rising Leader et son équipe a remporté le prix du meilleur projet innovant 2025.
Nour est titulaire d'un mini MBA d'Informa Telecoms & Media et d'un baccalauréat en médias de l'Université de Damas.
« La nomination de Nour reflète notre volonté de renforcer l'orientation client dans l'ensemble de l'entreprise. Sa vaste expérience en matière de marketing, d'expérience client et de stratégie commerciale sera déterminante pour faire progresser un modèle opérationnel intégré axé sur le client et accélérer nos ambitions stratégiques. »
– Nour Alkhatib, directrice générale : Succès client, MTN Digital Infrastructure (Bayobab)
Bayobab continue de renforcer sa position de principal fournisseur d'infrastructures numériques en Afrique, cette nomination renforçant son engagement envers la réussite client et l'excellence du service, garantissant que les clients tirent une valeur maximale de ses solutions alors que le continent accélère sa transformation numérique.
