Jusqu'à présent, AT et Telecel ont réussi les packs révisés. Cependant, MTN Ghana a fait face à des revers techniques qui ont retardé sa mise en œuvre.
Jusqu'à présent, AT et Telecel ont réussi les packs révisés. Cependant, MTN Ghana a fait face à des revers techniques qui ont retardé sa mise en œuvre.
Les opérateurs de réseaux mobiles (OMN) au Ghana ont commencé la mise en œuvre d'allocations révisées de data de données suite à une récente directive politique de l'honorable ministre de la communication, de la technologie numérique et des innovations, Samuel Nartey George (MP).
Dans le cadre de la nouvelle directive, les OMN devraient augmenter les valeurs de forfaits de données jusqu'à 15% sans augmenter les prix – une décision visant à améliorer l'abordabilité des données et l'accès aux Ghanéens.
Jusqu'à présent, à et téléceller ont réussi à déployer les paquets révisés. Cependant, MTN Ghana a fait face à des revers techniques qui ont retardé sa mise en œuvre. Une réunion de haut niveau a été convoquée entre le ministre et une délégation de MTN Ghana, dirigée par l'agent principal des services et des services de durabilité, Mme Adwoa Afriyie Wiafe, pour faire face aux perturbations.
Selon MTN, trois de ses services de backend critiques se sont écrasés peu de temps après avoir été mis en ligne – malgré les tests d'acceptation des utilisateurs (UAT) – entraînant des perturbations à l'échelle du système. Les clients ont déclaré n'ont pas pu acheter de faisceaux de données ou accéder au populaire «bundle 399», qui avait été adapté aux utilisateurs de données lourds, y compris les créateurs de contenu et les étudiants.
Mme Wiafe a précisé que le problème n'était pas causé par une cyberattaque mais provenait d'une défaillance du système interne. Le crash a entraîné l'échec des transactions et des messages incorrects aux abonnés.
Les trois services affectés ont depuis été restaurés et les techniciens MTN reconfigurent actuellement le système et recalculent les soldes de données utilisateur. L'opérateur s'attend à des fonctionnalités complètes, y compris la disponibilité des faisceaux révisés, d'ici minuit.
Le ministre George a souligné la nécessité d'une transparence et d'une communication publique cohérente, notant ses propres efforts pour tenir les Ghanéens informés. Il a exhorté MTN à accélérer les opérations de récupération et à assurer un accès complet à l'abonnement avant la fermeture des affaires.
Le ministère a remercié le public pour sa patience et a réitéré son engagement à rendre les données mobiles plus accessibles et abordables dans tous les réseaux.
Les prochains jours seront essentiels pour évaluer dans quelle mesure la nouvelle structure de prix répond aux besoins des consommateurs de l'économie numérique à croissance rapide du Ghana.
