L'initiative, déployée dans la division mondiale de la chaîne d'approvisionnement et d'approvisionnement (GSSC) de MTN, a établi une nouvelle référence dans l'agilité des achats, la transparence et l'efficacité opérationnelle.
L'initiative, déployée dans la division mondiale de la chaîne d'approvisionnement et d'approvisionnement (GSSC) de MTN, a établi une nouvelle référence dans l'agilité des achats, la transparence et l'efficacité opérationnelle.
Groupe MTN Le plus grand opérateur de réseau mobile d'Afrique, s'est associé avec succès à la consultation des EAU Agility Arabie pour livrer l'une des transformations agiles les plus ambitieuses de l'industrie des télécommunications à ce jour. L'initiative, déployée dans la division mondiale de la chaîne d'approvisionnement et d'approvisionnement (GSSC) de MTN, a établi une nouvelle référence dans l'agilité des achats, la transparence et l'efficacité opérationnelle.
Une transformation de la région enracinée dans des principes agiles
Opérant sur 16 marchés africains et desservant plus de 291 millions de clients, MTN a cherché à lutter contre la complexité des entreprises croissante, à réduire le temps à commercialiser et à débloquer une valeur plus élevée à partir de ses opérations d'approvisionnement. Sa division GSSC – responsable de l'approvisionnement, de la chaîne d'approvisionnement et de la gestion des fournisseurs dans 17 sociétés d'exploitation – a été identifiée comme un levier critique pour la transformation stratégique.
Agility Arabia a été sélectionnée comme partenaire pour ce voyage en raison de son travail pionnier dans les achats agiles, la présence régionale et le statut en tant que membre du premier membre du réseau professionnel de formation professionnelle ™ ™ des EAU. La collaboration s'est concentrée sur l'introduction d'un cadre d'achat agile (LAP) qui a éloigné MTN des processus de cascade traditionnels vers une livraison adaptative et itérative.
Résultats clés en moins de 6 mois
Le déploiement progressif, à partir du premier trimestre 2023, a donné des résultats remarquables dans les six mois:
- Des délais de DP stratégiques réduits jusqu'à 55%, entraînant des économies annuelles importantes
- 84% du personnel du GSSC participait activement à des projets agiles
- Le score de promoteur net agile (NPS) a doublé dans les trois mois
- 13 Les équipes agiles hautement performantes sont devenues autonomes et mûris dans la livraison des tour
- 80% + des employés ont déclaré une grande confiance dans le nouveau cadre
- Les enquêtes anonymes ont montré que 74% pensaient que cela les aidait à mieux faire leur travail
La transformation comprenait une renforcement des capacités profondes, un coaching en direct et une restructuration des rôles autour des escouades agiles. La maturité a été suivie en utilisant l'évaluation des performances agiles de 23 points d'Agility Arabie.
Perspective de leadership
«L'équipe d'Agility Arabie a joué un rôle central dans la mise en place et l'alignement de toutes les équipes sur les méthodologies et les directives prescrites. Leur responsabilité s'est étendue au coaching, à l'origine et au mentorat de chaque membre de l'équipe, favorisant la participation active de plus de 80% de notre organisation dans les initiatives agiles. Le score du promoteur a doublé, reflétant le succès de notre collaboration. »
–Andrew Savage, Global Eadr for Procurement Excellence, MTN.
Surmonter les défis complexes avec le coaching intégré
Le voyage n'était pas sans défis – de la résistance au changement et de la collaboration Cross-TimeZone, à l'introduction d'Agile dans un environnement non logiciel. Agility Arabia a intégré des entraîneurs expérimentés au sein des équipes de MTN pour fournir un soutien continu en personne. Cela a contribué à surmonter les obstacles de l'adoption, à aligner les parties prenantes et à garantir une utilisation cohérente des événements de SCRUM, des arriérés et des techniques de planification centrées sur le client comme les proto-personnages et l'estimation relative.
L'initiative comprenait également une formation continue pour les nouveaux menuisiers, les séances hebdomadaires «Breakfast & Learn» et la mise à jour de la cohorte Scrum Master.
Un modèle évolutif pour le changement à l'échelle de l'entreprise
La transformation de MTN est désormais considérée comme un modèle pour l'adoption agile à travers d'autres fonctions. La phase suivante comprendra un coaching agile au niveau de l'entreprise, une intégration plus approfondie des pratiques d'achat agiles maigres et un renforcement continu de la stratégie «ADN numérique» de MTN.
Agility Arabia et MTN ont été conjointement présélectionnées pour le projet de conseil en cours d'excellence en 2024 de l'année, MTN gagnant une reconnaissance supplémentaire grâce à trois nominations de prix supplémentaires.
