Le partenariat offrira au réseau de Visa un accès à l'écosystème complet des produits d'Intellea, en commençant par Intelleacx, qui transforme les données d'appel non structurées en actifs stratégiques pour la conformité, la performance des agents et le développement de produits.
Le partenariat offrira au réseau de Visa un accès à l'écosystème complet des produits d'Intellea, en commençant par Intelleacx, qui transforme les données d'appel non structurées en actifs stratégiques pour la conformité, la performance des agents et le développement de produits.
Intelliage le leader de la technologie profonde de l'intelligence de la parole en arabe et visa un leader mondial de la technologie des paiements, a uni ses forces dans une initiative dynamique et axée sur la collaboration pour révolutionner l'IA conversationnelle pour les institutions financières à travers le Moyen-Orient et l'Afrique du Nord. Ce partenariat stratégique va au-delà des modèles conventionnels, pour co-développer des solutions innovantes qui reflètent la complexité et la richesse du paysage linguistique de la région – soutenant plus de 25 dialectes arabes distincts.
Le partenariat aborde directement un «écart d'intelligence» critique que les solutions génériques d'IA ne peuvent pas résoudre. Cet écart découle de deux défis fondamentaux dans la région: l'incapacité de comprendre avec précision les riches complexités des dialectes arabes et la pratique opérationnelle standard de l'analyse manuelle seulement d'un échantillon aléatoire d'appels clients. La technologie d'Intela est unique pour surmonter les deux obstacles. Construit à partir de zéro pour le monde arabe, il offre une visibilité complète en analysant chaque interaction client avec une précision dialectale sans précédent. Cela transforme les données conversationnelles précédemment inexploitées en intelligence exploitable, permettant aux banques partenaires de Visa d'évoluer leurs opérations du service client réactif à l'intelligence proactive basée sur les données.
«Il s'agit d'un moment charnière. Le partenariat de Visa avec Intellia valide notre croyance fondamentale: que la véritable compréhension du monde arabe ne peut pas être une réflexion après coup, ce doit être le cœur de la technologie. Nous ne fournissons pas seulement un outil; nous déverrouillons la voix réelle du client pour l'ensemble de l'écosystème bancaire régional. Cette collaboration permettra de donner des conversations sur les clients.
– Nour Taher, co-fondateur et PDG, Intellia
Le partenariat offrira au réseau de Visa un accès à l'écosystème complet des produits d'Intellea, en commençant par Intelleacx, qui transforme les données d'appel non structurées en actifs stratégiques pour la conformité, la performance des agents et le développement de produits. La collaboration ouvrira également la voie à l'adoption de Ziila, l'agent avancé de l'IA d'Intella, pour créer des expériences clients sans couture de nouvelle génération.
«Nous sommes ravis de nous lancer dans ce parcours collaboratif avec Intellia, en tirant parti de l'expertise de Visa Consulting & Analytics pour co-développer et enrichir les solutions conversationnelles sur l'IA adaptées spécifiquement à la livraison et à la mise en œuvre de ces solutions à travers la région de MENA. L'IA conversationnelle, couvrant 25 dialectes à travers le Moyen-Orient et l'Afrique du Nord.
– Basma Berti, VP, conseil et analyse, visa
