Au-delà du financement, le Luxembourg a également fourni une expertise technique, un soutien à l'architecture de la solution, à l'infrastructure réseau et au dépannage à distance tout au long de la mise en œuvre.
Au-delà du financement, le Luxembourg a également fourni une expertise technique, un soutien à l'architecture de la solution, à l'infrastructure réseau et au dépannage à distance tout au long de la mise en œuvre.
Le Cluster Télécommunications d’Urgence (ETC ), un réseau mondial d'organisations qui fournissent des services de communication partagés dans les situations d'urgence humanitaire, a conclu une initiative de cinq ans visant à réduire la fracture numérique dans la région volatile du Sahel, au service de plus de 52 000 utilisateurs au Niger, au Burkina Faso et en Mauritanie entre 2021 et 2026.
Dans son rapport final de projet, l'ETC a directement remercié le Luxembourg pour son rôle central dans la réalisation du programme. « L'ETC exprime sa gratitude au gouvernement luxembourgeois pour sa généreuse contribution de 1,2 million de dollars américains, ainsi que pour l'expertise technique et les solutions qui ont rendu ce projet possible », indique le rapport.
Au-delà du financement, le Luxembourg a également fourni une expertise technique, un soutien à l'architecture de la solution, à l'infrastructure réseau et au dépannage à distance tout au long de la mise en œuvre.
Le rapport reconnaît séparément les contributions techniques d'Ericsson Response, qui a fourni des points d'accès Wi-Fi et aidé à la configuration des hotspots pendant le déploiement, et de l'Agence suédoise des contingences civiles (MCF, anciennement MSB), qui a apporté l'expertise des partenaires de secours, notamment l'installation des TIC, la formation des équipes locales et le développement de procédures opérationnelles standard. Ni l’un ni l’autre n’est cité comme contributeur financier.
Le projet a créé trois centres de services ETC offrant un accès à Internet, des cabines téléphoniques, une recharge mobile et une formation aux connaissances numériques. Le premier a ouvert ses portes à Diffa, au Niger, en juillet 2023, suivi d'un deuxième à Dori, au Burkina Faso, en août 2024, et d'un troisième dans le camp de réfugiés de Mbera, en Mauritanie, en avril 2026. La satisfaction des utilisateurs dans les centres du Niger et du Burkina Faso était quasi universelle, tous les utilisateurs interrogés au Niger signalant un meilleur accès aux informations critiques, et 95 % des utilisateurs du Burkina Faso affirmant que les services ont considérablement amélioré leur accès à la santé, à l'éducation et aux ressources financières.
Le projet Sahel a depuis contribué au développement de centres de connectivité supplémentaires à Tahoua et Maradi, au Niger, et a directement façonné les normes Connectivity as Aid (CAA), un cadre humanitaire mondial qui reconnaît la connectivité comme un facteur essentiel de dignité et d’accès à l’information dans les situations de crise.
