Cette expansion fait partie de la stratégie plus large de l'entreprise visant à renforcer sa présence dans le secteur égyptien des services aux entreprises et aux centres de contact.
Cette expansion fait partie de la stratégie plus large de l'entreprise visant à renforcer sa présence dans le secteur égyptien des services aux entreprises et aux centres de contact.
Concentrix Egypte a annoncé son intention d'étendre considérablement ses opérations dans le pays, dans le but de créer environ 11 000 nouveaux emplois et d'établir cinq centres de services supplémentaires dans plusieurs gouvernorats au cours des deux prochaines années. Cette expansion fait partie de la stratégie plus large de l'entreprise visant à renforcer sa présence dans le secteur égyptien des services aux entreprises et aux centres de contact.
L'annonce a été faite lors d'une réunion à laquelle a participé l'ingénieur Raafat Hindi, ministre des Communications et des Technologies de l'information, aux côtés de hauts responsables et des dirigeants de Concentrix Egypt. Les discussions ont porté sur les plans de croissance de l'entreprise sur le marché égyptien, l'expansion des investissements et les efforts visant à renforcer la coopération dans le développement des compétences numériques et la formation de la main-d'œuvre.
Le ministre Raafat Hindi a déclaré que les entreprises mondiales continuent d'augmenter leurs investissements en Égypte, stimulées par l'environnement commercial attrayant du pays, sa solide infrastructure numérique et la disponibilité de jeunes talents qualifiés. Il a noté que l'Égypte se positionne comme une plaque tournante régionale pour l'externalisation et les exportations de services numériques.
Le président de Concentrix Egypte, Amr Sobhi, a souligné la croissance rapide de l'entreprise dans le pays, déclarant que son effectif est passé d'environ 150 employés en 2009 à environ 24 000 aujourd'hui. Il a ajouté que l'Égypte est devenue le troisième centre opérationnel mondial de l'entreprise après l'Inde et les Philippines, avec des opérations dans 72 pays.
L'entreprise prévoit d'augmenter encore ses effectifs pour atteindre 28 000 personnes d'ici la fin de cette année, 31 000 l'année prochaine et 35 000 d'ici deux ans. Elle a également l'intention d'accroître sa présence en élargissant son réseau actuel de 13 centres et en ajoutant cinq nouveaux sites, notamment dans les régions du Delta et de la Haute-Égypte.
Concentrix a également souligné sa coopération avec l'Autorité égyptienne de développement de l'industrie des technologies de l'information (ITIDA), à la suite d'un protocole d'accord signé en janvier 2025. L'accord soutient les plans visant à investir environ 1 milliard de dollars en Égypte et à contribuer à la création de 16 000 emplois supplémentaires d'ici 2028.
La réunion a également exploré l'utilisation par l'entreprise de l'intelligence artificielle dans les opérations de service client et sa collaboration avec des universités et des institutions technologiques pour former de jeunes professionnels. Les deux parties ont discuté d’élargir les initiatives de « formation pour l’emploi » afin de mieux aligner les compétences de la main-d’œuvre sur les besoins du marché, en particulier dans des langues comme l’allemand, le français et l’espagnol.
Concentrix Egypt fournit actuellement des services multilingues en 12 langues dans des secteurs tels que le commerce électronique, les télécommunications, le tourisme, la banque, la santé, les médias et les transports, au service de clients en Europe, au Moyen-Orient, en Afrique, en Amérique du Nord et en Amérique du Sud.
