Grâce à cette collaboration, la plateforme phare de centre de contact cloud de Voxtron, Voxvantage, est désormais alimentée par les capacités avancées d'IA de Bright Pattern.
Grâce à cette collaboration, la plateforme phare de centre de contact cloud de Voxtron, Voxvantage, est désormais alimentée par les capacités avancées d'IA de Bright Pattern.
Motif lumineux, un leader mondial de la technologie de centre de contact omnicanal, et Voxtron Middle East LLC, un fournisseur majeur de solutions de communication basé à Dubaï, a annoncé aujourd'hui l'expansion de son partenariat stratégique pour accélérer l'expérience client basée sur l'IA aux Émirats arabes unis.
Grâce à cette collaboration, la plateforme phare de centre de contact cloud de Voxtron, Voxvantage, est désormais alimentée par les capacités avancées d'IA de Bright Pattern. L'intégration apporte une automatisation intelligente, des analyses en temps réel et des outils d'engagement client plus intelligents aux entreprises de la région.
« Ce partenariat reflète l'engagement de Voxtron à offrir des solutions évolutives basées sur l'IA qui répondent aux attentes croissantes des clients d'aujourd'hui axés sur le numérique. La plate-forme omnicanale alimentée par l'IA de Bright Pattern correspond parfaitement à notre vision de fournir des solutions d'expérience client de premier plan. Grâce à ces capacités intégrées dans Voxvantage, nos entreprises clientes peuvent évoluer efficacement tout en fournissant un service véritablement personnalisé. «
– Padickapparambil Thomas, PDG, Voxtron Middle East LLC
« Le partenariat avec Voxtron nous confère une forte présence aux Émirats arabes unis, soutenue par leur profonde expertise du marché. Ensemble, nous visons à doter les entreprises de solutions cloud natives intelligentes qui transforment l'engagement client. «
– Michael McCloskey, PDG, Bright Pattern
Basée à Dubaï, Voxtron Middle East est à l'avant-garde de la transformation numérique des communications d'entreprise depuis plus d'une décennie. La société est spécialisée dans la fourniture de centres de contact cloud, de communications unifiées et d'outils de collaboration adaptés à plusieurs secteurs. Ses solutions sont hébergées sur Moro Hub, une société Digital DEWA, garantissant un hébergement de données sécurisé, conforme et durable au sein des Émirats arabes unis, un avantage essentiel pour les secteurs réglementés.
Bright Pattern est reconnu pour sa plate-forme omnicanale native d'IA simple mais puissante, combinant la distribution automatique des appels (ACD), l'analyse basée sur l'IA, la gestion des effectifs (WFM) et un déploiement rapide. Au service de plus de 500 clients dans 30 pays, l'entreprise est connue pour sa flexibilité, proposant à la fois des options cloud et sur site avec un retour sur investissement élevé.
Le partenariat entre Voxtron et Bright Pattern représente une convergence unique d'innovation mondiale et d'expertise régionale, alignée sur la vision nationale des Émirats arabes unis en matière d'excellence numérique. Ensemble, les entreprises permettront aux organisations d'améliorer les parcours clients, d'optimiser leurs opérations et d'embrasser l'avenir de l'engagement intelligent.
