L'expansion vise à améliorer la commodité pour les clients recherchant le remplacement de la carte SIM, l'assistance technique, les demandes de renseignements générales et l'accès aux produits et services Airtel.
L'expansion vise à améliorer la commodité pour les clients recherchant le remplacement de la carte SIM, l'assistance technique, les demandes de renseignements générales et l'accès aux produits et services Airtel.
AirtelKenya a annoncé l'ouverture de quatre nouvelles boutiques Airtel dans le cadre de ses efforts continus visant à élargir l'accès au service client et à rapprocher l'assistance des utilisateurs à travers le pays.
Les nouveaux points de vente sont situés à Development House sur Moi Avenue, Freedom Heights à Lang'ata, Magunas Superstore à Utawala et Garden City Mall. L'expansion vise à améliorer la commodité pour les clients recherchant le remplacement de la carte SIM, l'assistance technique, les demandes de renseignements générales et l'accès aux produits et services Airtel.
S'exprimant lors du lancement des nouvelles boutiques, Ashish Malhotra, directeur général d'Airtel Kenya, aux côtés de Goldermeir Opiyo, directeur de l'expérience client, a réaffirmé l'engagement de l'entreprise à améliorer l'expérience client en rendant les services plus accessibles, plus réactifs et plus proches de l'endroit où les clients vivent et travaillent.
La société a noté qu'à mesure que de plus en plus de Kenyans continuent d'adopter les services numériques, elle investit dans des points de contact de services supplémentaires pour garantir une connectivité transparente et un meilleur support client. Airtel Kenya a également indiqué que davantage de magasins seraient déployés à l'avenir dans le cadre de sa stratégie d'expansion continue.
