La nouvelle plateforme permet aux citoyens de demander un passeport et d'autres documents de voyage de n'importe où et à tout moment, offrant ainsi un service sécurisé et efficace axé sur la commodité des citoyens.
La nouvelle plateforme permet aux citoyens de demander un passeport et d'autres documents de voyage de n'importe où et à tout moment, offrant ainsi un service sécurisé et efficace axé sur la commodité des citoyens.
Le gouvernement zambien a officiellement lancé un système de demande de passeport et de paiement en ligne sur ZamPortal, marquant une étape majeure dans le parcours de transformation numérique du pays. La nouvelle plateforme permet aux citoyens de demander un passeport et d'autres documents de voyage de n'importe où et à tout moment, offrant ainsi un service sécurisé et efficace axé sur la commodité des citoyens.
Annonçant ce développement par le biais d'une déclaration ministérielle, le ministre de l'Intérieur et de la Sécurité intérieure, Jack Mwiimbu, a souligné que l'initiative s'aligne sur le programme numérique plus large du gouvernement, dirigé par le Smart Zambia Institute en collaboration avec le ministère des Finances et de la Planification nationale.
Le système de passeport numérique a été conçu pour relever les défis associés au processus manuel traditionnel, tels que les longues files d'attente, les coûts de transport élevés et la perte de productivité, en particulier pour les demandeurs vivant dans des zones reculées. Le projet, mis en service en 2022, vise à améliorer l'efficacité et la prestation de services pour tous les citoyens.
Actuellement, la plateforme en ligne prend en charge les demandes de passeports zambiens, de passeports diplomatiques, de documents de voyage pour réfugiés, du COMESA Laisser Passer et d'autres documents d'identité de voyage. Les délais de traitement ont été fixés à 14 jours pour Lusaka, Ndola et Livingstone, et à 21 jours pour les autres capitales provinciales. Pendant la période de transition, les candidatures manuelles continueront de fonctionner simultanément avec le système en ligne.
Cette décision reflète l'engagement de la Zambie à tirer parti de la technologie pour rationaliser les services publics, améliorer l'accessibilité et améliorer l'expérience des citoyens à travers le pays.
