La solution prendra également en charge la gestion de la fraude, les flux de travail adaptatifs 3D Secure, les méthodes de paiement locales, la tokenisation du réseau ainsi que les analyses et rapprochements consolidés.
La solution prendra également en charge la gestion de la fraude, les flux de travail adaptatifs 3D Secure, les méthodes de paiement locales, la tokenisation du réseau ainsi que les analyses et rapprochements consolidés.
Al-Foutaïm a annoncé un partenariat stratégique avec Juspay, une société mondiale de technologie de paiement, qui lui servira de partenaire d'orchestration des paiements pour l'ensemble de ses marques et de ses marchés. Le déploiement de l'orchestration débutera en septembre 2026, la première marque étant prévue pour ce mois-là.
Ce partenariat constitue une étape importante dans la transformation du commerce numérique d'Al-Futtaim, Juspay fournissant une plateforme de paiement unifiée pour l'ensemble des activités du Groupe pour une expérience de paiement plus simple et plus fluide. La solution prendra également en charge la gestion de la fraude, les flux de travail adaptatifs 3D Secure, les méthodes de paiement locales, la tokenisation du réseau ainsi que les analyses et rapprochements consolidés. Juspay intégrera également sa pile commerciale Breeze, une couche de paiement de nouvelle génération conçue pour les marques grand public axées sur le numérique afin de prendre en charge l'évolutivité, la conversion et la fidélisation.
Le partenariat est conçu pour prendre en charge la complexité opérationnelle de la gestion des paiements sur plusieurs marques et marchés. Juspay déploiera une architecture multi-hiérarchique avec des contrôles centraux, des configurations au niveau national et des paramètres de marque individuels. Cela permettra à chaque marque de conserver sa propre identité de paiement et sa propre expérience de paiement locale, tandis que l'équipe centrale d'Al-Futtaim conservera une visibilité et un contrôle unifiés sur l'ensemble de l'écosystème de paiement.
Pour Al-Futtaim, cela devrait permettre une expérience de paiement plus cohérente et modernisée dans toutes ses marques, avec une sécurité de paiement améliorée et des parcours clients plus fluides sur tous les marchés.
Au cœur du partenariat se trouve également l’accent mis sur la création d’expériences de paiement plus simples, plus rapides et plus fiables pour les clients. Alors que les attentes numériques continuent d’évoluer, les clients s’attendent de plus en plus à avoir du choix, de la commodité et de la sécurité à chaque étape de leur parcours. En renforçant l'expérience de paiement dans l'ensemble de ses marques, Al-Futtaim vise à réduire les frictions au moment du paiement, à prendre en charge des méthodes de paiement plus locales et privilégiées et à permettre aux clients d'effectuer plus facilement des transactions en toute confiance dans ses activités et ses marchés.
« Chez Al-Futtaim Finance, nous considérons les paiements comme un élément important de l'expérience client globale. Notre partenariat avec Juspay vise à créer un moyen plus simple, plus fluide et plus sécurisé pour les clients d'effectuer des transactions sur les marques et les marchés d'Al-Futtaim, tout en construisant l'infrastructure nécessaire pour soutenir notre croissance continue et nos ambitions numériques. Alors que les attentes des clients continuent d'évoluer, des partenariats comme celui-ci nous permettent d'apporter plus de choix, de commodité et d'innovation dans l'expérience de paiement quotidienne. «
– Omar Haddad, PDG d'Al-Futtaim Finance
« Al-Futtaim est le type d'entreprise qui nécessite une infrastructure de paiement pour prendre en charge plusieurs marques, marchés et prestataires de services de paiement via un système unifié et une expérience de paiement cohérente pour les clients. C'est précisément pour cela que la couche d'orchestration de Juspay est conçue. Nous sommes fiers d'être leur partenaire alors qu'ils font progresser le commerce numérique dans la région. «
– Nakul Kothari, responsable APAC et Moyen-Orient, Juspay
« Le lancement de notre plateforme d'orchestration des paiements marque une étape majeure dans le parcours de transformation numérique d'Al-Futtaim. En unifiant les opérations de paiement sur 50 marques et 12 marchés, nous créons une base évolutive et résiliente qui soutient la croissance, l'innovation et des expériences client exceptionnelles. Au-delà des avantages d'aujourd'hui, l'orchestration des paiements est un catalyseur clé de l'ère émergente du commerce agent, où les interactions intelligentes basées sur l'IA façonneront de plus en plus la façon dont les clients découvrent, achètent et paient. «
– Paul Carey, vice-président exécutif Cartes, Paiements et Fintech, Al-Futtaim
La pile de paiement de Juspay traite plus de 350 millions de transactions par jour, dépassant les 1 000 milliards de dollars en volume total de paiement (TPV) annualisé avec une disponibilité de 99,999 %. Avec une présence en Asie-Pacifique, au Moyen-Orient, en Amérique latine, en Europe, au Royaume-Uni et en Amérique du Nord, la présence mondiale de Juspay offre à Al-Futtaim la flexibilité nécessaire pour créer des expériences de paiement évolutives et localisées sur ses marchés.
Le partenariat jette également les bases de la création d'expériences de commerce agent pour les marques d'Al-Futtaim, permettant aux agents IA d'initier et d'effectuer des paiements de manière autonome au nom des clients. Grâce à des partenariats comme celui-ci, Juspay s'engage à améliorer l'expérience de paiement des clients de la région, en travaillant aux côtés des entreprises commerçantes et des institutions financières pour construire une infrastructure de paiement évolutive, fiable, flexible et conçue pour le commerce de demain.
