Le rapport confirme les prévisions de l'édition précédente selon lesquelles les ventes en ligne atteindraient environ 130 milliards de rands en 2025.
Le rapport confirme les prévisions de l'édition précédente selon lesquelles les ventes en ligne atteindraient environ 130 milliards de rands en 2025.
Les Sud-Africains devraient dépenser environ 159 milliards de rands en ligne en 2026, alors que le commerce électronique connaît une croissance estimée à 22,5 % et enregistre pour sa première année complète 10 % du chiffre d'affaires national du commerce de détail sur une base nominale comparable.
Telles sont les principales conclusions de l'étude Online Retail in South Africa 2026 réalisée par World Wide Worx. en partenariat avec Mastercard Paiements Peach et Demandez à l'Afrique. L'étude s'appuie sur les divulgations financières des détaillants tout au long de l'exercice 2026, sur les données de détail de Statistics South Africa jusqu'à la mi-2026 et sur les recherches auprès des consommateurs de l'indice de groupe cible d'Ask Afrika, sur la base de 23 910 entretiens menés de janvier à décembre 2025.
Le rapport confirme les prévisions de l'édition précédente selon lesquelles les ventes en ligne atteindraient environ 130 milliards de rands en 2025. Il estime que le marché ajoutera environ 29 milliards de rands au chiffre d'affaires en 2026. Cette augmentation est presque aussi importante que l'ensemble du marché de vente au détail en ligne d'Afrique du Sud en 2020, lorsque les ventes ont totalisé environ 30,2 milliards de rands.
La vente au détail en ligne continue de croître plusieurs fois plus rapidement que le secteur de la vente au détail dans son ensemble. L'estimation pour 2026 pondère la croissance divulguée de chaque grande plateforme en fonction de sa contribution au chiffre d'affaires en ligne. Cela produit un taux de croissance central d’environ 22,5 %, à comparer à une croissance nominale du commerce de détail d’environ 4 % jusqu’en mai 2026.
Shabir Ahmed, vice-président principal du centre de solutions clients pour l'Afrique chez Mastercard, a déclaré que les paiements numériques sécurisés resteraient essentiels à mesure que la vente au détail en ligne s'étendrait à davantage de consommateurs et effectuerait des achats plus fréquents.
« Atteindre 10 % du chiffre d'affaires du commerce de détail confirme que le commerce numérique fait désormais partie du commerce quotidien en Afrique du Sud. Les prochains gains dépendront de la nécessité d'offrir aux consommateurs des choix de paiement sécurisés, fiables et accessibles, tout en aidant les commerçants à réduire les frictions au moment du paiement. À mesure que le marché se développe, chaque transaction réussie peut renforcer la confiance et permettre à davantage de personnes et d'entreprises de participer plus facilement à l'économie numérique. «
– Shabir Ahmed, vice-président principal, Centre de solutions clients pour l'Afrique, Mastercard
Cette croissance s'accompagne de résultats commerciaux plus solides. Takealot Group a enregistré son premier bénéfice commercial pour l'année complète 15 ans après son lancement, déclarant un bénéfice ajusté avant intérêts et impôts de 171 millions de rands. L'activité en ligne de Pick n Pay a été rentable pour la deuxième année consécutive, tandis que son chiffre d'affaires en ligne a augmenté de 32,7 %.
Les ventes de Checkers Sixty60 ont augmenté de 34,5 % pour atteindre 25,5 milliards de rands au cours de l'année jusqu'en juin 2026, après une croissance de 47,7 % l'année précédente. Les ventes en ligne de TFG Africa ont augmenté de 49,2 % et ont atteint 8,2 % des ventes de la division, tandis que Woolies Dash a augmenté de 19,6 % au cours de l'exercice 2026.
Ces chiffres montrent que les progrès du secteur ne se limitent plus à une croissance rapide du chiffre d'affaires. Les détaillants utilisent les places de marché, les services de traitement des commandes, les abonnements, les programmes de fidélité et la publicité pour améliorer l'économie des opérations numériques.
Rahul Jain, PDG et co-fondateur de Peach Payments, a déclaré que l'accent commercial s'était déplacé vers la conversion et l'utilisation répétée.
« Les commerçants sud-africains ont déjà accompli une grande partie du travail acharné requis pour mettre en place des opérations en ligne fiables. Leur objectif est désormais de convertir davantage de visites en achats effectués et de gagner des clients réguliers. Une authentification rapide, un traitement des paiements fiable et un paiement qui fonctionne bien sur un smartphone peuvent avoir un effet direct sur les revenus. La meilleure expérience de paiement est celle qui supprime les efforts tout en préservant la sécurité. «
– Rahul Jain, PDG et co-fondateur, Peach Payments
Le rapport indique que l'infrastructure de paiement a fonctionné de manière fiable pendant la période commerciale la plus chargée de 2025. PayInc a traité en moyenne 934 transactions par minute le Black Friday et 700 par minute le Cyber Monday. Les paiements par carte restent la base du commerce en ligne, mais les services de paiement par banque, les virements électroniques instantanés, les portefeuilles numériques et les produits acheter maintenant, payer plus tard génèrent désormais un volume de paiement important.
L'étude applique trois mesures au cap des 10 %, car les séries de vente au détail disponibles répondent à des questions différentes. La convention de prix constant utilisée dans les rapports précédents place la vente au détail en ligne à environ 10,7 % en 2025. Une estimation mensuelle indique que les ventes en ligne ont probablement dépassé 10 % lors du pic commercial de novembre 2025. La mesure stricte à périmètre constant, qui compare le chiffre d'affaires nominal en ligne avec les ventes au détail de Stats SA aux prix actuels, place le franchissement au premier semestre 2026 et la moyenne annuelle à 10 %.
Arthur Goldstuck, directeur général de World Wide Worx et analyste principal de la recherche, a déclaré que cette étape avait été franchie plus tôt que prévu dans le rapport précédent.
« La vente au détail en ligne sud-africaine est passée de moins de 1 % du chiffre d'affaires du commerce de détail à un dixième du marché en une décennie. Elle ajoute presque la valeur de l'ensemble du marché en ligne de 2020 en une seule année, et plusieurs opérations majeures sont désormais rentables. Les détaillants ne financent plus le commerce numérique comme un projet parallèle. Ils intègrent le traitement des commandes, la fidélité, les marchés et la publicité dans le même système d'exploitation que leurs magasins. «
– Arthur Goldstuck, directeur général de World Wide Worx et analyste principal de la recherche
La concurrence s’élargit également. Takealot reste la plateforme la plus utilisée, utilisée par 35,3 % des acheteurs en ligne, suivie de Shein à 21,5 % et de Checkers Sixty60 à 15 %. Amazon était utilisé par 12,7 % des acheteurs en ligne avant le lancement sud-africain de Prime en juin 2026.
Le rapport identifie les abonnements et les aspects économiques de la livraison comme des tests concurrentiels majeurs pour l'année à venir. Amazon Prime coûte 59 R par mois en Afrique du Sud, tandis que Xtra Savings Plus de Shoprite propose des livraisons gratuites illimitées pour 99 R par mois. TakealotMORE représentait plus de 25 % de la valeur brute des marchandises du groupe Takealot dans les deux ans suivant son lancement.
