L'initiative soutient une approche plus unifiée pour réduire la fragmentation, moderniser les processus d'entreprise et établir une base cohérente basée sur l'IA qui peut s'étendre à l'ensemble de l'écosystème.
L'initiative soutient une approche plus unifiée pour réduire la fragmentation, moderniser les processus d'entreprise et établir une base cohérente basée sur l'IA qui peut s'étendre à l'ensemble de l'écosystème.
ServiceMaintenant, la tour de contrôle de l'IA pour la réinvention des entreprises, et Aramco Digital, la filiale technologique d'Aramco, ont annoncé la signature d'un accord de collaboration pour permettre des flux de travail basés sur l'IA et accélérer la transformation de l'entreprise dans l'écosystème Aramco.
Grâce à cet accord de collaboration, Aramco Digital exploitera ServiceNow comme plate-forme fondamentale pour normaliser et gouverner les flux de travail numériques à travers un réseau hautement distribué de sociétés affiliées, filiales et coentreprises opérant dans plus de 50 pays. L'initiative soutient une approche plus unifiée pour réduire la fragmentation, moderniser les processus d'entreprise et établir une base cohérente basée sur l'IA qui peut s'étendre à l'ensemble de l'écosystème.
ServiceNow gère plus de 100 milliards de flux de travail par an dans certaines des plus grandes entreprises du monde, soutenant ainsi la vision d'Aramco Digital visant à accroître l'efficacité, à renforcer la gouvernance et à améliorer la cohérence au sein de l'écosystème.
Quatre domaines, une plateforme
L'accord se concentre sur la résolution des principaux défis opérationnels associés à la gestion d'un grand groupe d'entreprises géographiquement dispersé dans quatre domaines interconnectés :
- Flux de travail basés sur l'IA : Permettre une automatisation intelligente dans les systèmes d’entreprise pour améliorer l’efficacité opérationnelle, réduire les processus manuels et accélérer l’exécution.
- Expérience client : Améliorer la gestion des services et l'engagement client grâce à des solutions unifiées basées sur CRM qui établissent des normes de service cohérentes dans toutes les entités.
- Services partagés de groupe : Standardiser les fonctions commerciales essentielles pour permettre un modèle de service unifié, réduire la duplication et améliorer la cohérence opérationnelle au sein du groupe.
- Modernisation des progiciels de gestion intégrés (ERP) : Moderniser et optimiser les environnements ERP existants pour réduire la dette technique, améliorer la rentabilité et soutenir une croissance numérique évolutive.
