WPP Enterprise Solutions et AWS signent un accord de collaboration pluriannuel en matière d'IA

Solutions d'entreprise WPP, l'unité opérationnelle mondiale de transformation commerciale de WPP, a annoncé avoir signé un accord de collaboration stratégique (SCA) pluriannuel avec Amazon Web Services, Inc. (AWS) . L'accord accélère la manière dont les marques d'entreprise comblent l'écart entre l'expérimentation de l'IA et l'impact commercial à grande échelle dans les domaines du commerce, de l'expérience client et des opérations marketing.

La prédominance de l’IA dans la vie quotidienne a fait des expériences instantanées, intelligentes et personnalisées l’attente de base des consommateurs. Gartner prédit que d’ici 2028, 60 % des marques utiliseront l’IA agentique pour offrir des interactions individuelles rationalisées. Les consommateurs s'attendent désormais à ce que chaque point de contact soit intelligent, contextuel et autonome.

Grâce à ce SCA, WPP Enterprise Solutions apporte une profondeur d'ingénierie et une expertise créative au commerce aux capacités d'IA générative et agentique d'AWS, fournissant ainsi des systèmes d'IA de niveau production à la vitesse et à l'échelle dont les entreprises clientes ont besoin pour répondre à la demande des consommateurs.

Des pilotes d’IA à la production

WPP Enterprise Solutions est le partenaire conseil AWS au sein de WPP, spécialisé dans le commerce agent et l'expérience client. Ses ingénieurs écrivent le code, déploient les agents et exploitent l'IA, comblant ainsi le fossé entre la stratégie créative et la technologie de production.

Au centre de la collaboration se trouve un portefeuille d'offres prêtes pour la production construites sur AWS :

Centre d'excellence Amazon Marketing Cloud. Étend la base de contenu et de données à l'intelligence et à la mesure de l'audience, en connectant directement la production créative aux résultats commerciaux sur AWS.
Moteur de contenu composable. Construite sur Amazon Bedrock et disponible sur AWS Marketplace, cette plateforme par abonnement permet aux franchisés, aux revendeurs et aux marchés locaux de créer des actifs créatifs conformes à la marque à grande échelle avec une gouvernance dès le premier jour. Les entreprises clientes ont obtenu jusqu'à 90 % de réduction du temps de production et 40 % de réduction des coûts de contenu.
Agentic CX et accélérateurs de commerce. Les accélérateurs prêts pour la production disponibles via AWS Marketplace offrent aux entreprises un cheminement gouverné depuis le déploiement pilote jusqu'au déploiement à grande échelle de flux de travail autonomes de marketing, de personnalisation et de commerce.

« Cette collaboration avec AWS n'a qu'un seul objectif : aider nos clients à transformer l'IA générative et agentique du stade des expériences en systèmes d'exploitation pour leurs entreprises. Les dirigeants d'entreprise ont dépassé le stade pilote. Ils ont besoin d'une IA capable de livrer, d'évoluer et de fournir un retour sur investissement mesurable avec la rigueur qu'exigent désormais les conseils d'administration et les cadres supérieurs. Nous construisons et exploitons déjà l'IA de production sur AWS pour les plus grandes marques mondiales. Cette SCA renforce l'engagement commun, la profondeur de l'ingénierie et l'alignement sur la mise sur le marché pour livrer à une échelle encore plus grande. »

– Jeff Geheb, PDG, WPP Enterprise Solutions

« L'IA devient la couche opérationnelle du commerce et de l'expérience client. Cette collaboration prouve ce qui est possible lorsque l'on combine une expertise en transformation profonde avec une plateforme spécialement conçue pour l'IA à grande échelle. Les ingénieurs de WPP Enterprise Solutions construisent et exploitent l'IA de production directement sur AWS pour certaines des marques les plus reconnaissables au monde, et ensemble, nous mettons à l'échelle un modèle éprouvé qui fournit déjà des résultats mesurables pour les clients. « 

– Ruba Borno, vice-président des spécialistes et partenaires mondiaux, AWS

Point de preuve client : United Rentals

United Rentals (NYSE : URI), la plus grande société de location d'équipements au monde, montre ce que l'IA à grande échelle construite par WPP Enterprise Solutions sur AWS peut offrir dans la pratique. Grâce à cette collaboration, WPP Enterprise Solutions et United Rentals ont créé Equipment Agent, une solution omnicanale d'identification d'équipement basée sur l'IA, disponible sur Unitedrentals.com et les plateformes d'IA. Lancée d'abord sur Amazon Bedrock Agents et depuis évoluée sur Amazon Bedrock AgentCore, la solution base ses sélections sur les bases de connaissances Amazon Bedrock vectorisées dans Amazon OpenSearch :

Amélioration d'environ 70 % pour aider les clients à trouver l'équipement adapté à leurs projets sur la base de tests internes
United Rentals prévoit de continuer à faire évoluer les applications d'IA sur AWS, y compris les capacités basées sur Amazon Bedrock et Amazon OpenSearch.

« Nous avons créé Equipment Agent pour rencontrer les clients là où ils planifient déjà leur travail – sur unitedrentals.com et via les assistants IA, partout où l'IA fait partie de la façon dont le travail est effectué. Avec l'ingénierie de WPP Enterprise Solutions et Amazon Bedrock qui l'ancrent, nous avons fait passer l'IA générative et agentique des idées à la production au rythme que notre entreprise exige et nous pensons que cette SCA soutient le développement continu. « 

– Tony Leopold, directeur de la technologie et de la stratégie, United Rentals

S'appuyer sur AWS pour les grandes marques

WPP Enterprise Solutions est un partenaire AWS Advanced Tier Services avec des consultants certifiés AWS, un centre d'excellence Amazon Marketing Cloud dédié et des déploiements de production dans les domaines du commerce, de l'expérience client, des données et du service client, avec Amazon Bedrock ancrant la couche d'IA générative et agentique.