Alimentée par des technologies d'IA avancées, la plate-forme permet d'obtenir des informations sur le réseau en temps réel, une détection précoce des problèmes avant qu'ils n'affectent les utilisateurs, des recommandations d'optimisation instantanées et des correctifs autonomes ne nécessitant aucune intervention humaine, permettant ainsi de résoudre les problèmes de réseau plus rapidement qu'avec les méthodes de surveillance manuelle traditionnelles.
Alimentée par des technologies d'IA avancées, la plate-forme permet d'obtenir des informations sur le réseau en temps réel, une détection précoce des problèmes avant qu'ils n'affectent les utilisateurs, des recommandations d'optimisation instantanées et des correctifs autonomes ne nécessitant aucune intervention humaine, permettant ainsi de résoudre les problèmes de réseau plus rapidement qu'avec les méthodes de surveillance manuelle traditionnelles.
Zain KSA, l'un des principaux fournisseurs de services numériques, a achevé ses préparatifs techniques et sa main-d'œuvre pour le Hajj 1447H, soutenus par un système intégré conçu pour élever le niveau de connectivité et de services numériques pour les pèlerins. Ces efforts s'alignent sur les objectifs de Saudi Vision 2030 et du Pilgrim Experience Program, contribuant à une expérience numérique plus fiable et transparente tout au long de la saison du Hajj.
Au cœur de ces préparatifs se trouve le lancement de la plateforme Smart Hajj, une plateforme innovante basée sur l'IA qui offre une gestion intelligente du réseau de bout en bout dans la zone du Hajj.
Alimentée par des technologies d'IA avancées, la plate-forme permet d'obtenir des informations sur le réseau en temps réel, une détection précoce des problèmes avant qu'ils n'affectent les utilisateurs, des recommandations d'optimisation instantanées et des correctifs autonomes ne nécessitant aucune intervention humaine, permettant ainsi de résoudre les problèmes de réseau plus rapidement qu'avec les méthodes de surveillance manuelle traditionnelles.
La plateforme est particulièrement efficace pour améliorer l'expérience d'itinérance, garantissant un accès fiable et permanent, même en cas de pointe de demande. Cela soutient le voyage des pèlerins en permettant une connectivité plus rapide et plus stable, un accès plus fluide aux applications et aux services numériques liés au Hajj, ainsi qu'un déplacement fluide à travers les lieux saints.
Entièrement intégrée à l'infrastructure numérique améliorée de Zain KSA dans les Deux Saintes Mosquées et les lieux saints, la plateforme fonctionne sur un réseau de plus de 450 tours 5G et de plus de 950 points d'accès Wi-Fi. Il prend en charge une couverture haute performance et répond à la demande croissante de données au cours de la saison.
Sur le plan opérationnel, Zain KSA a mobilisé un effectif de plus de 1 240 collaborateurs. Les ressortissants saoudiens représentent 99 % de l'équipe, dont 40 % de femmes, ce qui reflète l'engagement de l'entreprise à responsabiliser les talents locaux et à promouvoir l'inclusion.
Les équipes de terrain sont équipées pour assister les pèlerins dans plus de 8 langues, avec 60 % du personnel de première ligne formé aux premiers secours pour soutenir une réponse rapide et efficace sur le terrain tout au long de la saison.
Dans le cadre de son engagement à enrichir l'expérience des pèlerins grâce à l'innovation numérique, Zain KSA poursuit son partenariat avec la plateforme Nusuk, permettant aux pèlerins d'activer les eSIM via l'application sans se rendre dans une agence, rendant la connectivité plus accessible que jamais. La société fournit également des solutions numériques avancées prenant en charge la gestion des foules, les communications critiques et les opérations de sûreté et de sécurité, en collaboration avec plusieurs entités gouvernementales.
Zain KSA maintient une présence commerciale dans plus de 145 points de vente à La Mecque, Médine et les lieux saints.
Ces efforts s'appuient sur le rôle de Zain KSA dans la conduite de la transformation numérique et le déploiement d'une technologie de pointe au service des pèlerins. Ils renforcent également la préparation des infrastructures du Royaume pour répondre à la demande croissante de services numériques pendant le Hajj, conformément aux objectifs de la Vision saoudienne 2030.
