Cette approche vise à éviter les retards administratifs qui peuvent survenir lorsque des documents supplémentaires sont demandés plus tard dans le processus.
Cette approche vise à éviter les retards administratifs qui peuvent survenir lorsque des documents supplémentaires sont demandés plus tard dans le processus.
La Mauritanie a lancé un nouveau service numérique qui permet aux citoyens de demander un permis de construire en ligne via la plateforme Khidmaty, marquant une étape majeure dans les efforts du pays pour moderniser l'administration publique.
Le service a été officiellement lancé dans les trois wilayas de Nouakchott par le ministre de la Transformation numérique et de la modernisation de l'administration, Ahmed Salem Bede, aux côtés du ministre des Domaines, du Patrimoine de l'État et de la Réforme foncière, Mamoudou Mamadou Niang ; le ministre de l'Habitat, de l'Urbanisme et de l'Aménagement du territoire, Naha Hamdi Mouknass ; et le ministre délégué auprès du ministre de l'Intérieur chargé de la Décentralisation et du Développement local, Yacoub Salem Vall.
La cérémonie de lancement s'est déroulée en présence des secrétaires généraux des ministères concernés, des trois gouverneurs de la capitale et d'un représentant de l'Association des Maires de Nouakchott. Avant le déploiement, les agents publics responsables du traitement des demandes ont reçu une formation spécialisée pour utiliser le nouveau système numérique.
Grâce à la nouvelle plateforme, les citoyens peuvent désormais soumettre des demandes de permis de construire à distance sans se rendre dans les bureaux du gouvernement. Les utilisateurs peuvent également suivre l'évolution de leurs demandes en temps réel depuis leur smartphone, une fonctionnalité destinée à améliorer la transparence et renforcer la confiance entre les citoyens et l'administration tout en accélérant les délais de traitement.
Un élément clé de la réforme est l’adoption du principe du « dossier complet dès le départ ». Les candidats sont tenus de télécharger tous les documents nécessaires lors de la soumission de leur demande sur le portail. Cette approche vise à éviter les retards administratifs qui peuvent survenir lorsque des documents supplémentaires sont demandés plus tard dans le processus. Une fois qu’un dossier numérique est validé comme complet, la candidature suit un processus d’examen sécurisé et ininterrompu.
Dans le cadre du nouveau système, les candidats ne paieront les frais requis qu'une fois leur dossier entièrement validé. Les paiements seront effectués exclusivement via des portefeuilles électroniques nationaux, sur la base d'une structure tarifaire préalablement approuvée par les conseils municipaux. Les permis de construire délivrés via le système ont une pleine validité légale et peuvent être instantanément vérifiés par les inspecteurs sur le terrain.
Les autorités affirment que la réforme réduira considérablement les temps d'attente et les déplacements inutiles tout en garantissant une plus grande transparence dans la gestion des demandes. La première phase de l'initiative couvre les neuf communes de Nouakchott et fait partie d'un plan plus large visant à étendre progressivement le service numérique à mesure que le gouvernement avance dans son programme de transformation administrative.
