Cette étape importante marque une étape importante dans les efforts visant à professionnaliser et à responsabiliser numériquement les travailleurs du secteur en pleine croissance de la logistique et de la livraison du pays.
Cette étape importante marque une étape importante dans les efforts visant à professionnaliser et à responsabiliser numériquement les travailleurs du secteur en pleine croissance de la logistique et de la livraison du pays.
La Force-N Sénégal programme, mis en œuvre en partenariat avec la Fondation Mastercard et l'Université Numérique Cheikh Hamidou Kane (UN-CHK), a achevé la première phase de son initiative de formation à grande échelle dédiée aux chauffeurs-livreurs et coursiers au Sénégal. Cette étape importante marque une étape importante dans les efforts visant à professionnaliser et à responsabiliser numériquement les travailleurs du secteur en pleine croissance de la logistique et de la livraison du pays.
Entre le 23 septembre et le 25 octobre 2025, le programme a formé plus de 1 200 professionnels de la livraison dans toute la région de Dakar. Au cours de huit sessions intensives, les participants ont reçu une formation pratique conçue pour renforcer leurs compétences professionnelles et numériques. Les sessions de formation ont été organisées dans plusieurs espaces numériques ouverts (ENO) de l'UN-CHK, notamment ceux de Mermoz, Guédiawaye, Pikine, Keur Massar et Sebikotane, offrant des lieux accessibles aux participants de toute la région de la capitale.
Le programme s'est concentré sur quatre modules clés visant à améliorer les compétences techniques et interpersonnelles. Le premier module couvrait l'image professionnelle et la relation client, en mettant l'accent sur les soft skills et la communication au début de chaque livraison. Le deuxième module était axé sur la sécurité routière et la prévention, aidant les participants à adopter des comportements de conduite responsables et centrés sur le client. Le troisième a présenté aux participants le GPS, les outils de géolocalisation et les techniques de communication claires, garantissant une navigation et une coordination efficaces des itinéraires. Le dernier module traitait de la gestion des incidents, du traitement des paiements et des relations clients en fin de livraison, offrant une compréhension globale de la conduite professionnelle et de l'exécution du service.
Cette initiative fait partie de la vision plus large de Force-N Sénégal visant à aider les jeunes de moins de 36 ans à trouver un emploi et des opportunités entrepreneuriales dans l'économie numérique. En dotant les chauffeurs-livreurs des compétences nécessaires pour s'adapter aux nouvelles technologies et aux attentes des clients, le programme contribue à améliorer la qualité du service tout en favorisant une plus grande inclusion dans la main-d'œuvre numérique du Sénégal.
Après le succès de la phase de Dakar, les équipes de Force-N Sénégal étendront leur programme de formation aux régions de Thiès, Saint-Louis, Kaolack et Ziguinchor. L’objectif est d’atteindre et de former 5 000 chauffeurs-livreurs dans tout le pays, garantissant ainsi que les jeunes travailleurs de tout le pays puissent accéder à de nouvelles opportunités dans les domaines de la logistique, du transport et de l’entrepreneuriat numérique.
L'organisation a exprimé sa gratitude à l'Association des Livreurs et Coursiers pour leur forte mobilisation et collaboration tout au long des sessions. Leur engagement a contribué au succès de la première phase du programme, ouvrant la voie à un impact plus large alors que Force-N Sénégal continue de responsabiliser la prochaine génération de professionnels qualifiés dans l'écosystème numérique et logistique du pays.
